Spelaren från Tyskland försöker stänga sitt konto permanent genom självuteslutning, men kasinot har ignorerat hans e-postmeddelanden i över en vecka. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Flappy Casino - Spelarens begäran om självuteslutning ignoreras av kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Flappy Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej, jag har försökt stänga mitt konto på detta casino i över en vecka nu men de ignorerar bara mina e-postmeddelanden. Jag har bett om permanent självuteslutning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära joeblack1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Flappy Casino.
Jag kollade kasinots avsnitt för ansvarsfullt spelande och hittade detta:
"Du kan alltid kontakta vår supportavdelning på support@flappycasino.com och be att få avsluta ditt Flappy-konto under en viss tid. Därefter kommer vi att vidta nödvändiga åtgärder för att helt blockera dig från vår sida och blockera alla reklammeddelanden som du kanske har fått från vårt casino tidigare.
Kontakta kundsupportteamet om du vill ställa in en personlig ångerfrist."
När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt orsaken till att ditt konto inaktiverats och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupporten tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Exempel:
E-postämne: Självuteslutning
Spelarinformation:
Förnamn:
Efternamn:
DOB:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"Hälsningar,
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period på minst xxx månader/år (permanent).
Anledningen till mitt beslut är xxx (din anledning).
Jag bekräftar att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och att självuteslutningen inte kan hävas före utgången av den överenskomna perioden."
Vänligen skicka ett nytt e-postmeddelande till support@flappycasino.com (du kan CC mig på tomas@casino.guru i kopian) och håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Om denna begäran inte fungerar inom några dagar, vänligen meddela mig så ingriper vi.
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära alla,
Tillåt oss att ingripa och ge ytterligare förtydliganden i det pågående ärendet.
Spelkontot för spelaren har stängts och spelaren har meddelats via e-post om det.
Vi hoppas att detta ska klargöra situationen.
Vänliga Hälsningar,
Flappy team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack för svaret till Flappy Casino-representanten.
Kära joeblack1,
Meddela mig om vi anser att problemet är löst. Jag inväntar ditt meddelande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej joeblack1,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Ja, problemet är löst. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära joeblack1,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack och Flappy Casino för ert samarbete.
Tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock