Flappy Casino recension

Spelaren från Lettland hade registrerat sig och satt in 1 100 EUR på Flappy Casino, men hans konto hade blockerats inom 24 timmar utan någon förklaring. Casinosupporten hade inte svarat på hans förfrågningar. Spelaren insisterade på att han hade följt alla regler och ville ha tillbaka sin insättning. Han hade spelat mest slots och live casinospel utan att använda några bonusar. Han rapporterade att när han hade försökt registrera sig fick han ett meddelande om att användaren var blockerad, men han fick fortfarande spela. Kasinot uppgav att spelarens konto hade stängts utan något utestående saldo eller väntande uttag och att de inte kunde återbetala de redan nedspelade insättningarna. Spelarens begäran om sin kontoinformation i enlighet med GDPR hade inte behandlats. Vi drog slutsatsen att kasinot hade rätt att stänga en spelares konto när som helst utan någon anledning, och eftersom spelaren hade spelat ner alla sina insättningar fanns det inga pengar att återbetala. Klagomålet avslogs.

En spelare från Portugal hade problem med Flappy Casino eftersom de inte krediterade hans andra insättning på 50 euro på hans konto. Även om banken bekräftade transaktionen, omdirigerade kasinots kundsupport honom till att prata med sin bank istället för att ta itu med problemet. Vi rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en detaljerad undersökning, eftersom kasinot inte kunde ingripa i denna process. Vi förlängde klagomålets timer med 7 dagar för spelarens svar. Spelaren svarade dock inte inom den angivna tidsramen, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Portugal hade vunnit ett pris från onlinecasinot men hade stött på problem under uttag på grund av ett felaktigt bankkontonummer. Hon hade påstått att hon alltid använt de korrekta kontouppgifterna och hade föreslagit att kasinot kunde ha ändrat numret. Kasinot hade dock stängt hennes konto, vilket ledde till att hennes vinster förlorades. Klagomålsteamet hade begärt ytterligare information från spelaren och hade kontaktat kasinot för att förstå situationen bättre. Kasinot hade förtydligat att uttagsinformationen matades in manuellt av spelarna och att spelaren inte hade verifierat kontonumret som användes för uttagsförfrågningarna. Trots spelarens insisterande på att hon aldrig hade använt ett felaktigt kontonummer, hade Klagomålsteamet kommit fram till att de inte kunde bistå vidare utan nödvändiga verifieringshandlingar från spelaren. Klagomålet avslogs därför.

Spelaren från Bayern hade rapporterat en försening på över 16 dagar när han tog emot sitt uttag från ett onlinekasino. Kasinot hade insisterat på att transaktionen behandlades korrekt på deras sida. Spelaren fick senare sina pengar. Vi markerade problemet som "löst"

Spelaren från Italien, som själv hade uteslutit från ett systercasino, hade skapat ett konto på Flappy Casino och gjort insättningar efter att ha klarat KYC-verifieringen. Hans konto blockerades dock senare utan att han hade informerat kasinot om sin självuteslutning. Spelaren hade använt samma personuppgifter för registrering som i det tidigare kontot, och hans KYC-dokument hade godkänts snabbt. Han hade stött på problem med kundsupport, som hade stängt chatten på honom utan att ge en lösning. Han hade också klagat på kasinots användning av felaktiga handelskoder för kreditkortstransaktioner. Trots sin självuteslutning hade spelaren fortsatt att få reklammejl från kasinot. Vi hade undersökt saken, men på grund av villkoren för Antillephone-licensen och avsaknaden av explicit självuteslutning för alla varumärken i det första e-postmeddelandet från Rollino, kunde vi inte hjälpa spelaren ytterligare. Klagomålet avslutades och spelaren fick rådet att använda vårt hjälpverktyg för självuteslutning och söka professionell hjälp för sitt spelproblem.

Spelaren från Finland hade rapporterat ett problem med att hennes insatta medel inte fanns på hennes kasinokonto, även efter att hon hade lämnat ett kvitto. Kasinot hade inte kunnat lösa problemet efter en vecka. Vi hade rådet henne att kontakta sin betalningsleverantör och att avstå från att göra ytterligare insättningar tills problemet var löst. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor, vilket ledde till oförmågan att ytterligare undersöka frågan. Därför avslogs klagomålet.

Den svenska spelaren hade slutfört verifieringen för initiala uttag, men den fjärde uttagsbegäran på 500€ var fortfarande under behandling efter två dagar. De hade problem med att kontakta kasinot eftersom e-postmeddelanden ignorerades och livechatt inte var tillgänglig. Vi hade informerat spelaren om att uttag kunde ta upp till 14 dagar att behandla och att kontakta oss om pengarna inte mottagits efter denna period. Vi förlängde timern för att lösa klagomål med 7 dagar, men på grund av bristande svar från spelaren kunde vi inte fortsätta med utredningen eller ge en lösning.

Spelaren från Sverige hade haft problem med Flappy Casino, där han inte hade kunnat stänga sitt konto och hade fortsatt att spela, vilket ledde till betydande förluster. Trots att han vunnit 200 000 € hade han tvingats spela på grund av en uttagsgräns. Han hade lyckats vinna ytterligare 2 663 €, men kasinot hade vägrat att betala ut och hävdade att han hade dubbletter av konton. Spelaren hade krävt sina vinster eller återbetalning av sina förluster. Vi hade försökt hjälpa spelaren genom att be om bevis på hans begäran om självuteslutning, men spelaren hade inte svarat på våra frågor. Som ett resultat av detta hade vi inte kunnat gå vidare med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar, vilket ledde till att fallet avvisades.

Spelaren från Danmark, som erkände sitt spelberoende, kunde överraskande nog göra en insättning till Flappy Casino trots att han hade ett spelblock aktiverat på sin betalningsmetod. Vid granskning upptäckte han att kasinot hade använt en betalningsleverantör med falsk betalningsinformation för att kringgå restriktioner. Han hade kontaktat kasinot, men de nekade till brott. Spelarens huvudsakliga oro handlade inte om självuteslutning utan om att Flappy Casino använder vilseledande information från betalningsleverantörer för att kringgå kontroller, som hans Revolut-spelblock. Spelaren hade kontaktat kasinot om detta problem, men hans återbetalningsanspråk avvisades. Klagomålsteamet hade rådet spelaren att kontakta Licensing Authority för att rapportera detta problem. Trots att spelarens konto stängdes efter hans e-postmeddelande till kasinot kunde klagomålsteamet inte vidta ytterligare åtgärder angående den vilseledande betalningsinformationen. Klagomålet hade avvisats på grund av begränsningarna i att lösa den specifika fråga som spelaren tog upp.

Spelaren från Tyskland hade problem med att slutföra verifieringsprocessen med onlinekasinot, vilket hindrade hans uttagsförsök. Klagomålsteamet identifierade att problemet låg i att tillhandahålla bevis på ägande av hans Revolut-kort. De föreslog att spelaren skulle tillhandahålla skärmdumpar från sitt Revolut-konto för att bevisa ägande. Men på grund av spelarens bristande respons på lagets meddelanden och frågor kunde klagomålet inte utredas vidare och avslogs följaktligen.