Flappy Casino recension

En spelare från Portugal hade problem med Flappy Casino eftersom de inte krediterade hans andra insättning på 50 euro på hans konto. Även om banken bekräftade transaktionen, omdirigerade kasinots kundsupport honom till att prata med sin bank istället för att ta itu med problemet. Vi rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en detaljerad undersökning, eftersom kasinot inte kunde ingripa i denna process. Vi förlängde klagomålets timer med 7 dagar för spelarens svar. Spelaren svarade dock inte inom den angivna tidsramen, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Portugal hade vunnit ett pris från onlinecasinot men hade stött på problem under uttag på grund av ett felaktigt bankkontonummer. Hon hade påstått att hon alltid använt de korrekta kontouppgifterna och hade föreslagit att kasinot kunde ha ändrat numret. Kasinot hade dock stängt hennes konto, vilket ledde till att hennes vinster förlorades. Klagomålsteamet hade begärt ytterligare information från spelaren och hade kontaktat kasinot för att förstå situationen bättre. Kasinot hade förtydligat att uttagsinformationen matades in manuellt av spelarna och att spelaren inte hade verifierat kontonumret som användes för uttagsförfrågningarna. Trots spelarens insisterande på att hon aldrig hade använt ett felaktigt kontonummer, hade Klagomålsteamet kommit fram till att de inte kunde bistå vidare utan nödvändiga verifieringshandlingar från spelaren. Klagomålet avslogs därför.

Spelaren från Bayern hade rapporterat en försening på över 16 dagar när han tog emot sitt uttag från ett onlinekasino. Kasinot hade insisterat på att transaktionen behandlades korrekt på deras sida. Spelaren fick senare sina pengar. Vi markerade problemet som "löst"

Spelaren från Italien, som själv hade uteslutit från ett systercasino, hade skapat ett konto på Flappy Casino och gjort insättningar efter att ha klarat KYC-verifieringen. Hans konto blockerades dock senare utan att han hade informerat kasinot om sin självuteslutning. Spelaren hade använt samma personuppgifter för registrering som i det tidigare kontot, och hans KYC-dokument hade godkänts snabbt. Han hade stött på problem med kundsupport, som hade stängt chatten på honom utan att ge en lösning. Han hade också klagat på kasinots användning av felaktiga handelskoder för kreditkortstransaktioner. Trots sin självuteslutning hade spelaren fortsatt att få reklammejl från kasinot. Vi hade undersökt saken, men på grund av villkoren för Antillephone-licensen och avsaknaden av explicit självuteslutning för alla varumärken i det första e-postmeddelandet från Rollino, kunde vi inte hjälpa spelaren ytterligare. Klagomålet avslutades och spelaren fick rådet att använda vårt hjälpverktyg för självuteslutning och söka professionell hjälp för sitt spelproblem.

Spelaren från Finland hade rapporterat ett problem med att hennes insatta medel inte fanns på hennes kasinokonto, även efter att hon hade lämnat ett kvitto. Kasinot hade inte kunnat lösa problemet efter en vecka. Vi hade rådet henne att kontakta sin betalningsleverantör och att avstå från att göra ytterligare insättningar tills problemet var löst. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor, vilket ledde till oförmågan att ytterligare undersöka frågan. Därför avslogs klagomålet.

Den svenska spelaren hade slutfört verifieringen för initiala uttag, men den fjärde uttagsbegäran på 500€ var fortfarande under behandling efter två dagar. De hade problem med att kontakta kasinot eftersom e-postmeddelanden ignorerades och livechatt inte var tillgänglig. Vi hade informerat spelaren om att uttag kunde ta upp till 14 dagar att behandla och att kontakta oss om pengarna inte mottagits efter denna period. Vi förlängde timern för att lösa klagomål med 7 dagar, men på grund av bristande svar från spelaren kunde vi inte fortsätta med utredningen eller ge en lösning.

Spelaren från Sverige hade haft problem med Flappy Casino, där han inte hade kunnat stänga sitt konto och hade fortsatt att spela, vilket ledde till betydande förluster. Trots att han vunnit 200 000 € hade han tvingats spela på grund av en uttagsgräns. Han hade lyckats vinna ytterligare 2 663 €, men kasinot hade vägrat att betala ut och hävdade att han hade dubbletter av konton. Spelaren hade krävt sina vinster eller återbetalning av sina förluster. Vi hade försökt hjälpa spelaren genom att be om bevis på hans begäran om självuteslutning, men spelaren hade inte svarat på våra frågor. Som ett resultat av detta hade vi inte kunnat gå vidare med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar, vilket ledde till att fallet avvisades.

Spelaren från Danmark, som erkände sitt spelberoende, kunde överraskande nog göra en insättning till Flappy Casino trots att han hade ett spelblock aktiverat på sin betalningsmetod. Vid granskning upptäckte han att kasinot hade använt en betalningsleverantör med falsk betalningsinformation för att kringgå restriktioner. Han hade kontaktat kasinot, men de nekade till brott. Spelarens huvudsakliga oro handlade inte om självuteslutning utan om att Flappy Casino använder vilseledande information från betalningsleverantörer för att kringgå kontroller, som hans Revolut-spelblock. Spelaren hade kontaktat kasinot om detta problem, men hans återbetalningsanspråk avvisades. Klagomålsteamet hade rådet spelaren att kontakta Licensing Authority för att rapportera detta problem. Trots att spelarens konto stängdes efter hans e-postmeddelande till kasinot kunde klagomålsteamet inte vidta ytterligare åtgärder angående den vilseledande betalningsinformationen. Klagomålet hade avvisats på grund av begränsningarna i att lösa den specifika fråga som spelaren tog upp.

Spelaren från Tyskland hade problem med att slutföra verifieringsprocessen med onlinekasinot, vilket hindrade hans uttagsförsök. Klagomålsteamet identifierade att problemet låg i att tillhandahålla bevis på ägande av hans Revolut-kort. De föreslog att spelaren skulle tillhandahålla skärmdumpar från sitt Revolut-konto för att bevisa ägande. Men på grund av spelarens bristande respons på lagets meddelanden och frågor kunde klagomålet inte utredas vidare och avslogs följaktligen.

Spelaren från Italien satte in 7000€ på kasinot, men blev besviken över bristen på utbetalningar med riktiga pengar. Han uttryckte oro över kasinots upplevda bristande tillförlitlighet, dålig kundservice och tvivelaktiga uttagsgränser. Spelaren vill få tillbaka sitt insatta belopp. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte var berättigad till någon form av återbetalning.

Spelaren från Belgien satte in pengar med alternativet snabb banköverföring och fick bekräftelse. Ändå krediteras inte pengarna till spelarens kasinokonto. Spelare har gjort misslyckade försök att kontakta kasinot via livechatt och e-post. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Schweiz gjorde anspråk på en bonus på 30€ med en satsning på x15 och blev inte informerad om en uttagsgräns på kasinot. Efter att ha fullgjort bonusvillkoren försvann 420€ från spelarens kontosaldo. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från Grekland, en ny kund, fick till en början sina uttag bearbetade snabbt men fick förseningar med sitt senaste uttag, som förblev väntande efter att han tillhandahållit identifikationshandlingar. Kommunikation med kasinot resulterade i automatiserade meddelanden om att problemet var prioriterat. Uttaget behandlades så småningom och spelaren fick sina pengar. Han upptäckte dock senare att hans spelkonto var begränsat till €0,01, vilket ledde till att han uttryckte missnöje med kasinot. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet, vilket bekräftar det framgångsrika återkallandet.

Spelaren från Tyskland stötte på problem med att ta ut €900 efter en vinst nyligen, eftersom kasinot begärde foton av ett kreditkort som inte kunde tillhandahållas eftersom det var ett virtuellt förbetalt Skrill-kort. Trots att han tidigare har slutfört verifieringsprocessen och förklarat situationen fick spelaren upprepade svar från kasinot. Problemet löstes efter att spelaren kommunicerade att en lösning hade hittats, vilket ledde till att fallet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Italien kunde inte ta ut 1000 euro på grund av upprepade förfrågningar om verifieringsdokument för insättningskort, som hon redan hade skickat in tre gånger. Klagomålsteamet förklarade vikten av KYC-processen och begärde mer information och kommunikationsregister. Spelaren klargjorde situationen och bekräftade senare att hon fått pengarna och stängde sitt konto. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Portugal hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Klagomålsteamet hade förklarat att uttag kan ta lite tid på grund av olika anledningar som KYC-verifiering och stora mängder uttagsförfrågningar, och rådde spelaren att vänta i minst 14 dagar innan de skickar in ett klagomål. Däremot bekräftade spelaren att uttaget hade behandlats framgångsrikt. Därför markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland hade problem med kasinot efter att ha vunnit 404 euro. Trots att ha tillhandahållit de nödvändiga dokumenten för verifiering, slutade kasinot att svara när han hade för avsikt att ta ut sina vinster. Spelaren informerade oss senare om att kasinot hade svarat och verifierat hans konto. Han begärde då ett uttag. Spelaren bekräftade senare lösningen av problemet och vi markerade klagomålet som löst.

Den italienska spelaren hade haft problem med uttag och kontoåtkomst. Efter att han begärt tre uttag på totalt 2800 euro, sa kasinot att han bara skulle få 1975 euro. Dessutom kunde han inte längre logga in på sitt spelkonto. Kasinot svarade med att bekräfta att alla väntande uttag, totalt 2976 euro, hade betalats. Spelaren bekräftade mottagandet av betalningarna men uttryckte besvikelse över stängningen av hans konto.

Spelaren från Portugal hade stött på ett problem med spelbolaget Wintopia där en insättning på 50 euro inte hade återspeglas på hans konto efter 24 timmar. Trots att han presenterade bevis för transaktionen från hans bank hade problemet förblivit olöst. Efter råd från vårt team hade spelaren kontaktat sin betalningsleverantör för att undersöka problemet. Spelaren bekräftade senare att situationen hade lösts. Vi hade därefter stängt klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland, som också hade ett turkiskt pass, hade stött på problem med att ta ut sina vinster på 10 000 EUR från Wintopia Casino. Kasinot hade blockerat hans konto och hållit inne hans vinster, med argumentet att Turkiet var ett begränsat land. Spelaren ifrågasatte detta. Efter vårt ingripande och medling hade problemet lösts framgångsrikt.

Spelaren från Österrike ville stänga sitt konto på AllSpins Casino men fick inga svar från supportteamet trots flera förfrågningar. Spelarens konto stängdes så småningom efter att spelaren lämnat in ett klagomål till oss.