Spelaren från Tyskland upplever problem med att stänga sitt casinokonto trots upprepade förfrågningar. Kasinot stängde spelarens konto. Spelaren bad oss att avsluta klagomålet.
Automatiskt översatt:
Flappy Casino - Spelaren kämpar för att stänga sitt kasinokonto och begär en återbetalning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Flappy Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej
Jag försöker ta bort mitt konto men ingen verkar göra det!
Jag har skrivit MÅNGA mejl och detta var det senaste svaret:
Kära xxx,
Tack för att du kontaktade Flappy-teamet.
Innan vi fortsätter med kontostängningen vill vi informera dig om att du fortfarande har tillgängliga 2:a, 3:e, 4:e och 5:e insättningsbonusarna från Flappys välkomstpaket.
Om du inte är intresserad, vänligen meddela oss så fortsätter vi med din förfrågan.
Vi står till ditt förfogande för ytterligare frågor eller funderingar.
Vänliga Hälsningar,
Flappy team
Jag kräver SLUTLIG STÄNGNING av kontot och återbetalning av ALLA mina insättningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa nix1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Flappy Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du var snäll och förklara vad du har för att stänga ditt kasinokonto och vilken anledning du gav till kasinot?
Förstår jag rätt att det fortfarande finns ett saldo på ditt kasinokonto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag försökte stänga mitt konto eftersom jag tycker att casinot är helt äckligt. Dessutom är ingen ansvarig! Jag vill bara ha tillbaka mina pengar.
Jag hade skrivit FLERA E-POST och erbjudanden fortsatte att komma.
Det är otroligt att något sådant här är betygsatt som bra.
Ps: Casino har nu stängt mitt konto och de betyder att ingenting kommer att betalas tillbaka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen.
Kan du förklara vad ditt saldo var innan kasinot stängde ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag hade ingen kredit men bad flera gånger att stänga mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för bekräftelsen.
Har du funderat på att begära en självuteslutning i kasinot?
När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt orsaken till att ditt konto inaktiverats och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupporten tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Exempel:
E-postämne: Självuteslutning
Spelarinformation:
Förnamn:
Efternamn:
DOB:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"Hälsningar xxx,
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period på minst xxx månader/år (permanent).
Anledningen till mitt beslut är xxx (din anledning)
Jag bekräftar att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och att självuteslutningen inte kan hävas före utgången av den överenskomna perioden."
Vänligen skicka ett nytt e-postmeddelande till support@flappycasino.com (du kan CC mig på tomas@casino.guru i kopian) och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt konto har redan stängts!
Men jag kunde fortfarande sätta in DAVOR..
Jag lämnar det hela här nu är ingen mening.
Det från kasinot rapporterar inte heller!
Bortslösad tid
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Enligt chatten kommer de inte att betala tillbaka något!
Ärligt talat, vad är det för casino!
Du frågar MÅNGA gånger efter kontoavstängningen osv och så något sånt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för förtydligandet, nix1
Vänligen hjälp mig att upprätta en tidslinje för händelser.
Vilket var datumet för din första begäran, när exakt stängdes ditt konto och när kunde du göra efterföljande insättningar på kasinot, tack?
Kan du snälla skicka mig de e-postförfrågningar du skickade till kasinot och be om att ditt konto ska stängas, tack?
Inkludera din första förfrågan och skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är en bra fråga.
Det första meddelandet till livechatten gick ut för mer än 1 månad sedan.
Tyvärr har jag inte längre dessa mejl.
Jag tror att jag för 4 veckor sedan försökte stänga mitt konto utan att lyckas.
Efter att jag lämnat in ett klagomål här på Guru stängdes mitt konto.
Jag kunde sätta in hur mycket jag ville under de fyra veckorna.
Kasinot i sig betalar inte tillbaka någonting och det är verkligen bittert
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa nix1,
Låt mig förklara skillnaden mellan att stänga ett konto och självuteslutning:
Vissa casinon använder massor av verktyg för ansvarsfullt spelande, och jag skulle inte nämna dem här. Vad en spelare kan göra om de är missnöjda i kasinot: Stäng kontot eller exkludera sig själv, det är de två grundläggande valen.
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan – spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet att skydda spelaren.
Å andra sidan, om spelaren lyckas göra en självuteslutning, går kasinot med på att inte öppna detta konto, eller om ja endast under särskilda omständigheter. (efter ångerperiod och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem)
I fallet med självuteslutning, om kasinot misslyckas, kan en spelare begära en återbetalning.
Om du inte har begärt en självuteslutning från kasinot på grund av ett spelproblem och ditt konto redan är stängt, är våra händer tyvärr bundna och vi kan inte hjälpa dig med din begäran om återbetalning.
Meddela mig om jag har förbisett någon information, annars avslutar jag klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran.
Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället med din begäran om återbetalning. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något onlinekasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
