FireSlots Casino - Spelarens uttag har försenats.

Ive vann (ingen bonus utan gratissnurr) och begärde ett uttag. På förhand laddades alla mina dokument upp och godkändes. Tillbakadragandet begärdes den 20 augusti. Min utbetalning har inte bearbetats.

även om supporten snabbt svarar, svarar de i allmänhet och säger att jag måste vänta. Inget händer, ingen förklaring, inga problem lösta.

Jag har också bett om att ta bort mig från marknadsföringsmeddelanden och sms. De fortsätter att komma. Jag har frågat flera gånger.

Jag gick till webbplatsen för curacao -spelmyndigheten. Skrev min berättelse i kontaktformuläret. Ingen svarar. Ingenting.

så 40 dagar senare ingen utbetalning, inga pengar.

Kära Nosrene,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men sex veckor är verkligen lång tid. Förstår jag rätt att betalning fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du fått några vinster från detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej,

tack för att du tittade på detta. Betalning väntar fortfarande (support sa att ett e -postmeddelande kommer att skickas när det behandlas) och jag använde inga bonuserbjudanden eller bonuspengar. Och det är första gången jag begär ett uttag. Hoppas verkligen att du kliver in kan påskynda processen eller vara till hjälp.

tack

Tack så mycket, Nosrene, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Okej. Tack. Håller tummarna

Hej Nosrene!

Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för FireSlots Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa uttagsproblemet.

Stort tack.

Hej

idag fick jag min betalning. 1000 euro. Tack så mycket för att hjälpa mig att påskynda denna långa process.

Bra nyheter, Nosrene! Tack för att du meddelade oss. Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.