Spelaren från Nederländerna satsade två gånger i spelet roulette. Hennes satsningar försvann. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra frågor och meddelanden.
Automatiskt översatt:
FgFox Casino - Spelarens saldo försvann.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
FgFox Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.4
FgFox Casino har ett säkerhetsindex på 8,4, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag satsar 1 gång 100 på rött och 1 gång 200 på rött. När bollen rullade får jag ett felmeddelande 'satsning avvisad'. Pengarna försvann från rött medan båda bollarna landade på rött. Insatssumman dök inte heller upp på mitt konto. Så det finns nu 300 euro borta av ett misstag av kasinot. Jag försöker kontakta casinot många gånger jag får bara fräcka svar och de ville inte hjälpa. De sa till mig att alla satsningar var "korrekta", men när satsningarna var korrekta, som de sa, vann jag 600 euro totalt men jag fick inga pengar tillbaka på mitt konto. Jag har aldrig sett detta förut, när en satsning avvisas är det kasinots uppgift att lägga tillbaka detta på spelarens konto. Nu har jag varit upptagen med detta i 2 veckor!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Mkok27,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med FgFox Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Förstår jag rätt att det första spelet accepterades men det du gjorde efteråt avvisades? Hur registreras vaden i din spelhistorik? Förstår jag rätt att den första satsningen på röd var en vinnande satsning, men beloppet krediterades inte till dig?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, tack för ditt meddelande
båda satsningarna lade jag på rött. När kulan snurrades fick jag på båda satsningarna meddelandet 'insats avvisad' så mina satsningar försvann från rött. Efteråt landade bollen på rött. Men på grund av de avvisade vaden fick jag inte betalt. Men jag fick inte heller tillbaka mina insatser
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du var snäll och förklara hur de två satsningarna i denna enstaka spelomgång ser ut i din satsningshistoria? Skulle du kunna dela det med oss i klagomålstråden? Alternativt kan du skicka mig bevisen till min e-post på tomas@casino.guru
Vänligen inkludera kommunikationen du hade med kasinot också.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
