FgFox Casino - Spelarens konto blockerades.

Så jag har inte bara väntat på att bli verifierad i ungefär en vecka nu, de informerar mig inte om att mina dokument inte var tillräckliga nog, och jag har hela tiden försökt att nå ut men inte hör något tillbaka. MEN nu har jag också blivit blockerad från att komma åt hemsidan, vilket gör det omöjligt att ta ut mina vinster! Det här är inte okej och jag har blivit väldigt lurad av den här webbplatsen!

Hej LinkBeta5,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med FgFox Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela vilka dokument som redan är verifierade och vilka inte? Har casinot angett vad som är fel med de inlämnade dokumenten och hur ska du skicka dem igen?

Observera att förrän processen inte är klar kommer du inte att kunna ta ut ditt saldo från kasinot.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Bästa LinkBeta5,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

De har inte svarat på några förfrågningar jag har gjort angående mitt konto. Jag VET för ett faktum att jag hade över 190 $ att jag hade försökt ta ut. Det här är det sista e-postmeddelandet de skickade till mig om det var detta som var den 18 juni 2022.

Kära, Drake!

Tack för ditt svar!

Vi vill informera om att din förfrågan fortfarande står i kön. Du bör vänta lite tills vår ekonomiavdelning kommer att behandla din ansökan.

Därefter kommer vi att informera dig om resultat via e-post. Om mer information behövs kommer vi också att kontakta dig omedelbart och ge dig ytterligare instruktioner.

Hoppas på din förståelse! Ha en trevlig vila på dagen!

Vänliga Hälsningar,

FGFOX Casino team

Det sista jag har att säga är att jag försöker logga in på Fgfox.com nu och den visar nu den här sidan (bild bifogad) säger att jag är i ett begränsat land. Och det här var efter allt detta. Jag är skyldig 200$ rättvist och de har försökt att inte betala ut i det här fallet!

Tack LinkBeta5,

Det skulle vara förståeligt om ditt konto bara skulle blockeras på grund av pågående verifiering, men det verkar konstigt att du förlorade åtkomsten till webbplatsen från ditt land. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej LinkBeta5,

Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag skulle vilja be representanterna för FgFox Casino att gå med i konversationen för att hjälpa oss att lösa problemet.

FgFox Casino,

kan du kommentera statusen för LinkBeta5s konto? Vad behöver göras för att han ska dra sig ur framgångsrikt?

Hej alla!

Vi är så ledsna att höra angående denna situation.

Låt oss först och främst betona att enligt våra allmänna villkor: "Medborgare och invånare i USA har inte rätt att öppna konton på vår webbplats eller lägga till pengar på sina konton. Om du bor i eller är belägen i en av dessa jurisdiktioner, samtycker du till att inte öppna och/eller använda ditt konto på webbplatsen och att omedelbart stänga ditt konto om du tidigare har öppnat det."

Det kan kontrolleras genom att följa länken (REGULATORY KRAV OCH BEGRÄNSNINGAR 2.3) - https://fgfox.com/info/terms_and_conditions

När användaren LinkBeta5 laddade dokument som krävs för kontoverifieringen har de inte verifierats av finansavdelningen på grund av brott mot kasinots regler och villkor.

Hur som helst, på grund av den situationen kan vi erbjuda följande lösning och ge användaren tillbaka insättningsbeloppet. Vi antar att det är en rättvis lösning i det här fallet.

Vänliga Hälsningar,

FgFox Casino

Jag tror att minst 2x den ursprungliga insättningen skulle vara genomförbar eftersom BTC har sina associerade avgifter.

Hej igen!

Vi går med på att skicka tillbaka beloppet för den första insättningen till användaren, vilket är ganska rimligt, antar vi. Det kan dock inte skickas x2 jämfört med beloppet för den insättningen eftersom casinot inte tar någon avgift för transaktionen.

Vi ser fram emot att svara från Tomas angående detta ärende, med tanke på all information som har lämnats.

Vänliga Hälsningar,

FgFox Casino

Hej, allihop,

Eftersom det inte fanns någon överenskommelse om den föreslagna lösningen, låt mig fråga casinorepresentanten om hur det kom sig att LinkBeta5 kunde registrera sig från ett begränsat land?

Jag är ganska nyfiken på att veta det här svaret också.

Vet du vad, bara gå vidare och skicka tillbaka min första insättning. Jag ska bara ge dig det betyg du förtjänar och gå vidare, eftersom detta casino helt klart inte går att lita på. Nästa svar kommer att innehålla informationen.

Hej, allihop,

tack för förtydligandet och samarbetet till casinorepresentanten och LinkBeta5.

LinkBeta5,

Eftersom du valde att acceptera casinots erbjudande kommer vi att respektera ditt beslut och vi önskar dig lycka till i framtiden. Meddela oss när du får din återbetalning. Vi håller klagomålet öppet tills du bekräftar att du har fått pengarna. Mycket uppskattat!

Jag har fått det. Tack.

LinkBeta5,

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.