Spelaren från Spanien har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
FgFox Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
FgFox Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej.
Jag registrerade mig för 1 dag sedan på FgFox från Spanien (sökte efter onlinekasinon på Google utan att veta att FgFox uteslöt mitt land) och satte in 500 € via mitt bankkonto.
Efter flera misslyckade försök att sätta in pengar på en av dem, accepterar den €500, som dras från mitt bankkonto men INTE sätts in på mitt casinokonto.
Om landet Spanien är uteslutet, varför lät det mig registrera mig med min riktiga IP utan att använda någon form av VPN? Varför ger de inte en snabb lösning på problemet? Och varför dras dessa €500 från mig men de återspeglas inte i nämnda användarkonto?
Jag har försökt verifiera mig själv men de verifierar inte mitt konto, jag vill inte ha problem med casinot och jag tvivlar inte heller på att det är ett bedrägeri, men det är €500 som kostar mycket att vinna och jag vill bara ha min återbetalning innan att behöva engagera sig i juridiska frågor och problem.
Konversationerna jag har haft via WhatsApp med casinosupporten har varit vänliga, men jag måste skynda på och vill lösa det här problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa MartinSalas22,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Pengarna sattes in på mitt spelkonto, men nu är de spärrade och jag väntar på att pengarna ska återbetalas till mitt bankkonto, casinot vi pratade om på WhatsApp är snällt och för tillfället är det inte inloggat men jag är väntar...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Allt löst, de har lämnat tillbaka mina pengar och de har visat mig att de är pålitliga, jag rekommenderar casinot så länge du är från ett land som inte är uteslutet, de är väldigt snälla, jag trodde att det var ett bluffcasino när jag skickade min pengar till ett konto på Cypern vem vet vem det kan vara... men de är lagliga och jag har fått mina pengar igen sedan Spanien är uteslutet.
Hälsningar och gott nytt år
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, MartinSalas22, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
