FgFox Casino - Spelaren kräver återbetalning på grund av påstått olagligt spelande.

Vip-chef Viktory, livechatt, mejl. Alla ignorerar mig. Det är min rätt att få full återbetalning, eftersom de lät mig spela olagligt. Stoppa detta hemska casino.

Kära Cuyvertje,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med FgFox Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du meddela om du har något uttagbart saldo på ditt kasinokonto?
• Har du slutfört kontoverifiering i kasinot?
• Kan du förklara mer detaljerat på vilken grund du begärde en återbetalning från kasinot?
• Vänligen vidarebefordra din korrespondens med kasinot till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Kan du meddela om du har något uttagbart saldo på ditt kasinokonto?

Inget uttagssaldo.

Har du slutfört kontoverifiering i kasinot?

Jag tror jag har. De släpper inte in mig på mitt konto längre, så jag kan inte kontrollera.

Kan du förklara mer detaljerat på vilken grund du begärde en återbetalning från kasinot?

Kasinon är bara högt för att låta holländare spela när de är licensierade. Detta för att skydda spelare med spelberoende (CRUKS Netherlands). Om de låter folk från Nederländerna sätta in och spela, verkar de illegalt och de måste betala tillbaka pengarna. Det finns många webbplatser där du kan hitta att advokatbyråer hjälper dig när casinot inte ger rätt lösning.

Det är därför jag först använder den här sidan, så att vi kan lösa det redan nu.

Jag ser fram emot att lösa detta problem med FGFox och att de inte tillåter holländska problemspelare längre.

Tack för ditt påstående.

Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinon för att de saknar någon speciell licens.

Om ett kasino accepterar spelare från ett visst land bör de betala ut sina legitima vinster. Om en spelare riskerar sina pengar och vinner, bör kasinot behandla sin utbetalning. Enligt samma princip, när en spelare förlorar är han inte berättigad till återbetalning.

Vi anser att kasinon bör erbjuda en mekanism för permanent självuteslutning för spelare som inte har kontroll över sitt spelande. Om en spelare vill bli skyddad bör han informera kasinot om sitt spelproblem.

Tyvärr, med de angivna skälen, ser vi inget giltigt skäl för en återbetalning.

Meddela mig om det finns några andra skäl som vi inte har beaktat, annars kommer klagomålet att avslutas.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Tja, jag ser på många artiklar att kasinot måste ge en återbetalning i det här fallet.

Jag tycker också att det är väldigt bluff att FGFox ignorerar mig från dag 1 på varje sätt jag kontaktar dem.

Jag vill att de ska hålla kontakten med mig, så om du inte kan fixa återbetalningen åt mig vill jag att du ber att berätta för dem att de måste hålla kontakten med mig. Snälla fixa det åt mig.

Tack för din synpunkt.

Vi hjälper inte spelare att kontakta kasinot om vi inte anser att spelarens klagomål är berättigat.

Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag skickade skärmdumparna via e-post till Tomas.

Tack för ditt mail,

Jag kan se att du nämnde för casinot att du upplever spelproblem den 15 januari.

Eftersom kasinot blockerade ditt konto tror vi att de agerade korrekt i detta avseende.

• Har du nämnt dina spelproblem innan detta ögonblick?
• Har casinot tillåtit dig att sätta in och spela efter att du informerat dem om spelproblem?

• Har du nämnt dina spelproblem innan detta ögonblick?
• Har casinot tillåtit dig att sätta in och spela efter att du informerat dem om spelproblem?

I Nederländerna har vi ett CRUKS-register. Det betyder att inget kasino är högt för att låta någon spela, när du är i det registret (som jag), för att skydda personen med spelproblem. Ett kasino fungerar olagligt om de ignorerar det registret för holländska spelare. Det är precis vad FGFOX gjorde och på grund av det kräver jag tillbaka hela mitt insättningsbelopp, på grund av det. Hoppas du förstår det nu och att du kan hjälpa mig nu.

Jag kollade på hemsidan och kasinot verkar acceptera spelare från Nederländerna

Eftersom kasinot inte är licensierat i Nederländerna kommer det inte att vara en del av CRUKS-systemet och kasinot kommer inte att ha tillgång till personlig information för personer som är registrerade under CRUKS.

Skyddet av CRUKS kommer inte att sträcka sig till kasinon som inte är licensierade i Nederländerna.

På kasinon som inte är licensierade i Nederländerna måste du informera kasinot om dina spelproblem och begära en självuteslutning för att skyddas.

Om du informerade kasinot och kasinot inte agerade för att skydda dig efter den 15 januari, behöver vi information om vad som hände.

Om alla dina insättningar gjordes innan du informerade casinot, kommer vi inte att kunna hjälpa dig.

Jag väntar på ditt svar.

Tack för ditt svar. Som du kan se kan holländare spela på FGFOX. De är inte högt att. Vänligen titta på den här artikeln https://igamingbusiness.com/legal-compliance/regulation/ksa-fines-goldwin-e6-7m-for-offering-illegal-gambling/ . Det finns många fler av dem. När en webbplats utan holländska certifikat låter holländare spela eller till och med erbjuder holländska betalningsmetoder som IDEAL. De arbetar olagligt och som du kan se måste de betala böter och återbetala människor. Så jag kräver fortfarande tillbaka mitt insättningsbelopp.

Den andra saken är att FGFOX ignorerar mig hela tiden! Det är löjligt. Bara bedragare kan ignorera en kund så mycket. FGFOX måste arbeta med sitt sätt att arbeta med sina kunder och måste respektera de holländska reglerna. Det finns många problem med spel, det är därför reglerna är så i Nederländerna. FGFOX måste respektera det, avvisa holländska spelare (som BWIN och många fler) och måste återbetala mig. Snälla hjälp mig med det!

Kära Cuyvertje,

Om du siktar på att söka återbetalning av förlorade insättningar enbart för att casinot saknar en giltig licens, kan vi inte hjälpa dig. I varje recension förser vi användarna med licensinformation, och det faller i slutändan på varje spelare att fatta ett välgrundat beslut angående deras val av casino.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.