Spelaren från Finland är mycket missnöjd med ett kampanjerbjudande. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
FgFox Casino - Spelare klagar över att de inte fick cashback-bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
FgFox Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.4
FgFox Casino har ett säkerhetsindex på 8,4, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mycket besviken på detta casino och deras kriminella bonusvillkor. Deras hemsida har också blivit helt översatt till finska, och den finska cashback-kampanjen verkade tillhöra mig. Du kan se på skärmdumparna och även från casinowebbplatsen att enligt villkoren tillhör Cashback-bonusen mig. Jag är inte ansvarig för de riktigt vilseledande bonusvillkoren på detta casino för finska spelare. Jag kräver att de betalar tillbaka all min insättning eller ersätter denna i form av Cashback.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa rde971,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du löst in någon cashback-bonus från detta casino tidigare? Vad var den exakta anledningen till att ett kampanjerbjudande inte kunde ha tillämpats på ditt konto? Har du försökt att kommunicera detta problem med casino? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Under tiden, vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag försökte kommunicera med VIP Markus om det. Jag har skickat hela konversationen via e-post. Utöver detta, när jag stängde mitt konto, fortsätter de att skicka mig sina taskiga erbjudanden via e-post, som inte ens tillhör finska spelare enligt deras regler.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Så i deras villkor nämns det att de inte beviljar kampanjer till finska spelare, men som ni kan se av bilderna jag skickade till er så nämner inte listan med villkor Finland. Först när jag försöker göra anspråk på cashback-erbjudandet lägger denna VIP Markus en länk till deras villkor, där det står att de inte beviljar bonusar till finska spelare. Jag skulle inte ha gjort en insättning här på kasinot om jag hade vetat detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa rde971,
Tack för alla relevanta skärmdumpar. Jag är inte säker på hur du vill gå vidare med det här ärendet när du redan har stängt ditt konto. Vänligen förstå att kasinon inte är skyldiga att belöna sina spelare med bonusar och vi rekommenderar alltid att du kontrollerar med kasinon i förväg om du har rätt till några kampanjerbjudanden.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej rde971,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
