Spelaren från Tyskland klagar över minskade vinster från sportspel. Vi avvisar detta klagomål eftersom det är relaterat till sportspel. Tack för att du förstår.
Hallå,
Jag har spelat på FEZBET Casino och sportspel sedan länge. Det fanns en sportreklam för Chamionsleague semifinalen. Där lovades att du skulle få 150% cashback om du tappar din enda satsning med ett minsta odds på 1,5 och ett minimivärde på 20 euro. Jag kontaktade supporten innan jag betalade och frågade om kampanjen var tillgänglig för mig. Detta bekräftades för mig och villkoren skickades till mig. Nu hade jag placerat min insats och oavsett vad, spelet förlorades. Satsningen utvärderades inte under den första en halv timmen efter spelets slut och så blev jag avskedad för att jag skulle vänta på utvärderingen. Detta var inte ett problem och så jag väntade en timme tills satsningen utvärderades. Nu kontaktar jag supporten igen och fick höra att jag enligt leverantörens skönhet inte längre är berättigad till kampanjen. Det skulle vara ett faktiskt beslut och nästa gång skulle jag ta reda på i förväg om jag kan använda den specifika åtgärden. Men jag gjorde. Jag känner att mina pengar har lurats och jag skulle undvika detta tvivelaktiga gäng. De annonserar med kampanjer i världsklass, men tyvärr hålls inte dessa löften.
hälsning
Henrik
Kära Henrik,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Som ni känner till handlar vårt forum Casino.guru endast med klagomålen angående onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta upp den här typen av problem, relaterade till en sportspel. Jag kan kontakta kasinot för dig och försöka få mer information, men samtidigt tvingas jag avvisa ditt klagomål. Om det är bekvämt för dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Låt mig veta hur du vill fortsätta.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela