Spelaren från Ungern gjorde en begäran om uttag för tre veckor sedan, men transaktionen har ännu inte slutförts.
Kära jarasipeter,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
När kommunicerade du senast med kundsupport angående din försenade betalning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Kära Veronica!
– Uttaget har ännu inte skett. Aldrig. (Under tiden avbröt jag en betalning igår eftersom kundtjänsten sa till mig att om jag inte begär betalning med bitcoin, utan med en banköverföring, kommer det att ta 2-3 dagar för mina pengar att skickas. Och där systemet säger Fel med banköverföring, tillåter inte deras system, vilket gör det omöjligt.)
– Jag vann utan bonus, jag spelar alltid utan bonus.
– Jag kommunicerar med kundtjänst nästan varje dag, och de ber alltid om tålamod och om ursäkt. En gång lovade de att skicka pengarna inom 2-3 dagar, men så blev det inte. Jag har en skärmdump av det också.
Vänliga hälsningar,
Peter
Förstår jag rätt att du avbröt din tidigare begäran om uttag? Har du skickat in en ny begäran om uttag under tiden? Vad är dess nuvarande status?