Spelaren från Österrike möter problem med att ta ut pengar från kasinot efter att deras konto var begränsat, och sjunker från VIP-nivå 3 till nivå 1, vilket resulterar i en minskad uttagsgräns från 800 till 500.
Automatiskt översatt:
FEZbet Casino - Spelarens konto har begränsats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 200 €
FEZbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
FEZbet Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 13h 52m 58s
Ärenderapport
10 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
Översättning
Mitt konto blev plötsligt begränsat och sjönk från VIP-nivå 3 till nivå 1.
Uttagsgränsen minskade plötsligt från 800 till bara 500.
Om pengarna någonsin kommer att betalas ut är också tveksamt, enligt kommentarer på Trustpilot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
Översättning
Bästa christopheeer9506,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med FEZbet Casino. Vi beklagar att informera dig om att vi inte kan tvinga kasinon att uppgradera din spelares status eller föreslå att de ger dig lojalitetsbelöningar. Det är viktigt att notera att kasinon inte är skyldiga att erbjuda några förmåner till sina spelare och kan utesluta individer från deras lojalitetsprogram utan föregående meddelande. Även om vi förstår vikten av att hålla kunderna informerade om eventuella förändringar som kan påverka deras spelarupplevelse, ingriper vi inte i dessa frågor och tillåter kasinon att fatta sina egna beslut angående vem som får lojalitetsbelöningar och vem som inte gör det.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du meddela om det har uppstått några förseningar med de uttag du begärde?
- Hålls den dagliga uttagsgränsen på 500€ i din situation?
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
