Spelaren från Tyskland har försökt lösa ut annonserad bonus utan att lyckas. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
FEZbet Casino - Spelaren kritiserar falsk reklam för bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 €
FEZbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick ett erbjudande från ovanstående casino via e-post. I den blev jag lovad en välkomstbonus på 100% och 100 FS.
Sedan läste jag att jag måste sätta in €20 för att få båda.
Jag satte in €20 och fick först 20 FS. Så jag spelade upp mitt kontosaldo till över 60 €. Sedan blev jag förvånad över att jag fortfarande inte fick 20€-bonusen (100%) och skrev till livechatten. Först fick jag veta att jag redan hade fått bonusen. Men inte sant. Efter det skrevs jag att spela min insats först, ingen FS, och sedan skriva igen på grund av bonusen.
Jag gjorde detta. Och idag får jag svaret att jag fortfarande har FS och bonusen är redan krediterad.
Det är definitivt inte sant. Så enligt min åsikt är det bara "konventionellism"
Du bör hålla ett öga på detta casino!!!!!
Helt irriterande.
LG
Monica K
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Moni29,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du bekräfta att detta är den exakta bonusen som du har försökt lösa in?
Har du försökt att kommunicera detta problem med kasinot genom att skicka ett e-postmeddelande till support@fezbet.com ? Fick du någon förklaring till varför din bonus inte har aktiverats? Vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .
Under tiden, vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Moni29,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
