Spelaren från Österrike har upplevt ett tekniskt problem när han spelade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
FEZbet Casino - Spelaren har upplevt ett tekniskt problem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 13 000 €
FEZbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kom in i gratisspelet med 3 euro på Fezbet casino Razor Shark-spel! I detta gratisspel vann jag totalt ca. 13.500 euro med 1x förlängning! Gratis spel slut Hög vinst visas upp till ca. 13 500 euro räknades upp då pengarna var på spelarkontot i 1 sekund och sedan var de borta, de visades inte någonstans! Jag klagade i livechatten, det var kontrollerat men jag fick veta att det inte finns någon saknad vinst!
spel Razor Shark spelhistorik ID 111.751185718
den 03/01/2021 kl 22.45.51 var det sista spelet före frispel
e-post från Fezbet
Vi vill informera dig om att enligt den information du har gett oss har ingen vinst hittats. Vi kontrollerar gärna om du skickar mer information eller ytterligare bevis.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ferhat,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla vidarebefordra bevis, till exempel skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Kan du snälla förtydliga om något kampanjerbjudande har varit aktivt vid den tekniska frågan?
Vänligen förstå att vi utan några bevis kan inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nära omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ferhat,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
