Spelaren från Ryssland fick vinsten konfiskerade efter att ha anklagats för att ha öppnat flera konton. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som orättvist.
Automatiskt översatt:
FEZbet Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 150 $
FEZbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Vital,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå, i en stor majoritet av kasinon får spelare bara ha ett spelarkonto per kasino. Att öppna mer än ett konto är mot T & C: erna, och dubbla konton stängs vanligtvis efter att de upptäckts.
Kasinon tillåter bara spelare att skapa ett konto för att skydda sig mot bonusmisbrukare. Att öppna flera konton och försöka kräva välkomstbonusen mer än en gång är ett av ett litet antal sätt som spelare kan använda för att få en fördel gentemot kasinot, eller åtminstone göra kasinot fördel mindre. Därför är det vettigt att kasinon skyddar sig genom att stänga dubbla konton.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om bevis, men innan du gör det, kan du informera om du har fått din återbetalade insättning? Såvitt du vet är det möjligt att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag fick ingen insättning, jag kan inte svara på din andra fråga, för jag vet inte, men det finns definitivt ingen enhet.
Jag har bara ett konto i Fezbet, jag får samma meddelande i e-postmeddelandet att ditt konto är blockerat, eftersom det är duplikat och punkt 3.3 anges, men specifikt vad jag bröt mot och där mitt huvudkonto inte tillhandahölls mig då. Poängen är att öppna en hel del konton i ett kasino, när det är förbjudet på ALLT och följaktligen jag för första gången förlorar? Ja, jag har många konton, men i nästan alla kasinon, men bara 1. Jag förstår det perfekt om spelupplevelsen är 5 år, i princip spelar jag i samma kasinon rent i nya slots, men ibland letar jag efter nya via din webbplats kasinot, tyvärr, det sorgliga kasinot kom över, det fungerade väldigt dåligt i 2 dagar, så det blockerades också som en ansökan om uttag. Det här är många kasinon under olika namn bara på fezbet (Rabona, nomini, Buran, Zet) och förmodligen mycket mer som jag inte vet om.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Vital för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Vital,
Innan vi går till nästa steg skulle du vara så snäll och skicka oss en skärmdump av din konversation eller vidarebefordra e-postmeddelandet från FEZbet Casino support, snälla? Min e-postadress: yuliia.k@guruadmins.com Vi kommer sedan att försöka komma i kontakt med kasinot och hitta mer informationsfall.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Vital,
Tack för snabbt svar via e-post. Jag skulle vilja bjuda in Fezbet Casino till det här samtalet. Kan du specificera var är problemet med spelarens konto, snälla? Jag skulle också vilja be om bevis som bevisar att den här spelaren har flera konton. Vänligen vidarebefordra alla relevanta bevis för detta fall till min e-postadress: yuliia.k@guruadmins.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Vital,
Vi har precis avslutat med utredningen. Jag meddelade detta fall med Fezbet Casino internt och de uppgav att du bryt mot T & C: er. Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar jag detta klagomål som orättvist.
Om du inte håller med vårt beslut kan du klaga på licensmyndigheten här: klagomål@gaminglicences.com . Tyvärr kunde jag inte hjälpa dig med det här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Juli
Automatiskt översatt:
