Casino Guru,
Jag uttrycker härmed mitt missnöje och ber om hjälp angående vadslagningshuset Fazobetai, som jag har ställts inför betydande problem med när jag försökte ta ut mina vinster.
Sedan oktober 2023 har jag försökt, utan framgång, att ta ut ett belopp på cirka R$14 000,00. Inledningsvis besvarades uttagsförsök av huset med motiveringen att min begäran var i "prioriterad ordning", men utan några effektiva framsteg. Efter fyra månader av denna återvändsgränd bestämde jag mig för att testa uttagssystemet med ett mindre belopp, något runt 500,00 R$, som, till min förvåning, behandlades utan några större problem. Uppmuntrad av denna åtgärd fortsatte jag att begära uttag av små belopp och lyckades, efter insisterande, få cirka R$3 000,00 av det totala förfallna beloppet.
Men jag har fortfarande R$11 150,00 kvar att ta emot. Även om jag fortsätter att begära uttag dagligen, stötte jag nyligen på en begränsning av åtkomst till mitt konto, under påståendet att det är "under utvärdering". Det är viktigt att betona att jag under denna period av uttagsförsök praktiskt taget inte placerade vad, förutom ett, med symboliskt värde (R$50,00), för att hålla kontot aktivt.
Innan det fanns en specifik kanal för klagomål om Fazobetai hos Casino Guru, registrerade jag mitt klagomål på ReclameAqui, där den enda vägledningen jag fick var att vänta. Nu söker jag ingripande från Casino Guru för att hjälpa till att lösa detta återvändsgränd, så att jag fullt ut kan ta emot de vinster som med rätta tillhör mig.
Tack på förhand för din uppmärksamhet och ditt stöd. Jag litar på att Casino Gurus erkända engagemang för rättvisa och transparens i onlinespelvärlden hjälper till att lösa detta problem.
Med vänliga hälsningar,
Caio L.
Casino Guru,
I hereby express my dissatisfaction and request assistance regarding the Fazobetai betting house, with which I have faced significant problems when trying to withdraw my winnings.
Since October 2023, I have been trying, without success, to withdraw an amount of approximately R$14,000.00. Initially, withdrawal attempts were responded to by the house with the justification that my request was in "priority order", but without any effective progress. After four months of this impasse, I decided to test the withdrawal system with a smaller amount, something around R$500.00, which, to my surprise, was processed without any major problems. Encouraged by this action, I continued to request withdrawals of small amounts, managing, after insistence, to receive approximately R$3,000.00 of the total due.
However, I still have R$11,150.00 left to receive. Even though I continue to request withdrawals daily, I recently came across a restriction on access to my account, under the allegation that it is "under evaluation". It is important to highlight that, during this period of withdrawal attempts, I practically did not place bets, except for one, of symbolic value (R$50.00), to keep the account active.
Before there was a specific channel for complaints about Fazobetai at Casino Guru, I registered my complaint at ReclameAqui, where the only guidance I received was to wait. Now, I seek the intervention of Casino Guru to help resolve this impasse, so that I can fully receive the winnings that rightfully belong to me.
Thank you in advance for your attention and support. I trust Casino Guru's recognized commitment to fairness and transparency in the online gambling world to help resolve this issue.
Yours sincerely,
Caio L.
Casino Guru,
Venho por meio desta expressar minha insatisfação e solicitar auxílio com relação à casa de apostas Fazobetai, com a qual tenho enfrentado problemas significativos ao tentar realizar saques dos meus ganhos.
Desde outubro de 2023, tenho tentado, sem sucesso, sacar um montante aproximado de R$14.000,00. Inicialmente, as tentativas de saque foram respondidas pela casa com a justificativa de que minha solicitação estava em "ordem de prioridade", mas sem qualquer progresso efetivo. Decorridos quatro meses desse impasse, decidi testar o sistema de saques com um valor menor, algo em torno de R$500,00, o qual, para minha surpresa, foi processado sem maiores problemas. Encorajado por essa ação, continuei a solicitar saques de pequenos montantes, conseguindo, após insistência, receber aproximadamente R$3.000,00 do total devido.
Contudo, ainda me restam R$11.150,00 a receber. Mesmo continuando a solicitar saques diariamente, recentemente me deparei com uma restrição de acesso à minha conta, sob a alegação de que esta está "em avaliação". Importante ressaltar que, durante este período de tentativas de saque, praticamente não realizei apostas, exceto por uma, de valor simbólico (R$50,00), para manter a conta ativa.
Antes da existência de um canal específico para reclamações sobre a Fazobetai no Casino Guru, registrei minha queixa no ReclameAqui, onde a única orientação recebida foi para aguardar. Agora, busco a intervenção do Casino Guru para auxiliar na resolução deste impasse, de modo que possa receber integralmente os ganhos que, por direito, me pertencem.
Agradeço antecipadamente pela atenção e suporte. Confio no reconhecido compromisso do Casino Guru com a justiça e transparência no universo das apostas online para ajudar a resolver esta questão.
Atenciosamente,
Caio L.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
