Spelaren från Australien har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att placera singelinsatser som är större än de tillåtna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Fair Go Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$2 550
Fair Go Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
10 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Efter några insättningar vann jag 6k och var supernöjd när jag gick för att ta ut tydligen min insatsstorlek var för stor för att alla mina pengar togs, plus att vadslagning gjordes på en annan maskin som jag inte vann pengarna från och 0 hjälp med att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Bästa Basti94,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet och förstår din frustration. Jag kontrollerade noggrant bonusvillkoren på webbplatsen, och det här är vad jag hittade ( här ):
För rättvist spelande finns det gränser för de maximala insatsstorlekar du kan placera under genomspelningen av alla bonusar inklusive cashback-erbjudanden. $10 är den maximala insatsen om inte annat specifikt anges. Om du satsar över $10 under ett bonusspel kommer alla kampanjvinster att ogiltigförklaras.
Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att lägga högre insatser än tillåtna, men tyvärr är detta inte standardpraxis än.
Tveka inte att vidarebefordra din spelhistorik tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru om du känner att du har blivit anklagad av misstag.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Bonglord2251,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock