Fair Go Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.

Tvist:

Jag vann $3000 klart från Fair go Casino och vägrade låta mig ta ut det. Jag var först tvungen att verifiera mitt ID - jag gjorde det här. De sa då till mig att jag inte kunde ta emot uttaget via mitt insättningskort och endast via banköverföring eller via ett Bitcoin-konto. Jag öppnade ett lite myntkonto. De skulle bara tillåta att $2500 dras ut per vecka som jag ansökte om. Sedan avvisades mitt uttag av vad de sa att jag använde en satsning på över $10. Jag har skärmdumpar av det uttagbara beloppet och flera e-postmeddelanden från Fairgo casino

Kära Peter,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet och förstår din frustration. Jag kontrollerade noggrant bonusvillkoren på webbplatsen, och det här är vad jag hittade https://cdk.fairgocasino.com:3572/Lobby.aspx?SkinId=1 :

"För rättvist spels intresse finns det gränser för de maximala insatsstorlekar du kan placera under genomspelningen av alla bonusar inklusive cashback-erbjudanden. $10 är den maximala insatsen om inte annat specifikt anges. Om du satsar över $10 under en bonusspelning kommer alla kampanjvinster att ogiltigförklaras."

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som hindrar spelare från att lägga högre insatser än tillåtna, men tyvärr är detta inte en standardpraxis än.

Tveka inte att vidarebefordra din spelhistorik i Excel-format till petronela.k@casino.guru om du känner att du har blivit anklagad av misstag.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket, Peter, för dina svar och alla relevanta skärmdumpar. Jag förstår din synpunkt men tyvärr måste bonusregler följas under hela omsättningen. Kan du snälla meddela om du är medveten om att placera några insatser som skulle vara större än de tillåtna?

Hej Penelope,

tack för att du tittade på mitt fall.

Jag kommer motvilligt att avsluta "detta" försök att hämta MINA pengar.

Vänliga Hälsningar

j

Ledsen att skylten borde ha varit Peter.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Jag avslutar nu detta klagomål. Tack för att du förstår.