Spelaren från Nevada rapporterar flera otillåtna debiteringar från Fairgo, med initiala insättningar som oväntat ökar markant. Trots att de har kontaktat Fairgo för lösning, kräver de ett kontoutdrag, som spelaren inte kan tillhandahålla omedelbart, vilket leder till övertrasseringsproblem och pågående problem.
Jag är förvånad över att jag inte ser att mitt problem upplevs av andra spelare, men det är också ett gott tecken på att detta förhoppningsvis är ett stort engångsmisstag. Jag är helt i chock och orolig över mitt bankkonto som har flera otillåtna debiteringar från Fairgo på tidigare transaktionsinsättningar som jag gjort med dem. Det började för två dagar sedan när jag fick meddelandet att beloppet som min transaktion gällde har höjts från $13,77 till $27,44, detta hände på 2 av mina tidigare insättningar från de föregående dagarna. Kanske kan detta jämföras med att äta på restaurang och sedan läggs dricksen som du lämnade till servitören in senare så att mängden höjs.
men det här är galet. Och det ska inte ske några förändringar av betalningarna. De är AUD, och jag trodde att de kanske bytte till USD och debiterar mig tillbaka pengarskillnaden, men det går inte ihop. De ökar fortfarande för mycket.
omedelbart har jag 28 dollar överdragen på mitt konto. I slutet av nästa dag, vilket är idag, kommer jag att ha övertrasserat $69 på grund av att mer av detta händer och jag har inte drabbats av några övertrasseringsavgifter ännu. Jag kontaktade fair go och de sa att de behöver ett kontoutdrag över avgifterna för att de ska kunna hantera det. (CASH APP & kanske de flesta banker bara gör på månadsbasis.) otur att detta händer i början av en ny månad. du kan inte få ett kontoutdrag för en debitering du gjorde igår, du kan bara se det på dina senaste transaktioner, men kontoutdraget genereras inte förrän månaden är över. Men något stämmer inte. Normalt sett skulle ett företag förmodligen bara hitta informationen på sin betalningsprocessor och se felet själva, imo annat än beviset som jag redan skickat dem, de borde inte behöva det absoluta beviset för att eskalera det, men de säger att de gör det. Så de är okej med att vänta 30 dagar och inte göra någonting medan jag blir hamrad med fler av dessa obehöriga laddningar under de kommande 24 timmarna.
Redan nästa dag (idag 6 oktober 2024) finns det ytterligare 3 av dessa avgifter som drabbade mitt konto från fair go. "Ditt belopp på $27,44 har nu ökat till $41,00," sa kontantappen i e-postmeddelanden och textmeddelanden ovanpå appaviseringarna. Det här är inget jag lägger märke till. Jag får ett meddelande i samma sekund som det inträffar. FYRTIOEN dollar!!! Så att man har haft TVÅ ökningar på det när händer det någonsin i den verkliga världen? detta hände med 5 olika transaktioner och jag har nu -69 USD negativt på mitt konto. Jag vill inte ifrågasätta transaktionerna orsakar vilken röra. Den ursprungliga transaktionen är legitim, men de extra avgifterna som ökar beloppet är uppenbarligen där problemet ligger och eftersom jag spelar mycket och har internationella transaktioner. Jag vill inte att detta ska skada min cashapp och min framtid med den här banken. Jag har en stor utbetalning som kommer att göras snart (Inte från rättvis väg) så jag är beredd att betala alla dessa pengar som de kostar mig.
det här har aldrig hänt mig förut någonstans och jag tycker det är riktigt skumt. Varför ökar det alltid om det här är några slumpmässiga misstag, varför gynnar dessa misstag dem varje gång och så jag skickade den nya informationen till dem att jag precis hade tre till hände och de har inte svarat än men svaret kommer att vara detsamma som de behöver ett kontoutdrag. Jag kan förstå att de behöver det men varför händer det här om och om igen som att även om jag hade ett uttalande skulle anklagelserna fortfarande ha hänt mig igen så jag försöker frenetiskt blockera alla deras leverantörer så att jag inte gör det bli drabbad av fler avgifter, men det kommer inte att fungera. Jag hade ens mitt kort låst. Jag låste mitt konto innan dessa nya träffade och eftersom de redan är, tidigare auktoriserade transaktioner de går igenom, kan de i princip ändra dollarbeloppen till vad de vill och det kommer att gå igenom. Uppenbarligen är detta inte ett avsiktligt upplägg eller bedräglig stöld av mina pengar, men ändå vilken enorm oro för alla som gör insättningar hos dem att de när som helst från ingenstans kan få $70 från oavsiktliga höjningar på sina tidigare transaktioner. Och tänk bara att det kan hända med alla kort som har använts med dem. Jag sitter bokstavligen på nålar. Ber att det inte händer fler av dessa men det är två dagar i rad. Fem. Händelser och de vidtar inga åtgärder på sitt betalningssystem. De eskalerar inte det. De löser inte problemet. De tar inte upp det förrän jag ger dem ett kontoutdrag där kontoutdraget för oktober inte kommer att skapas på en månad till och jag ber banken att skicka mig ett kontoutdrag för dessa avgifter, och allt de sa var att vi inte gör det. vi erbjuder inte att du kan bestrida dem och lämna feedback så att vi kan förbättra vår service (CASH APP) Detta är en mycket akut nödsituation. Jag är rädd att jag på morgonen om typ 12 timmar kommer att vara negativ igen en omgång av otillåtna debiteringar.
*** SE UPP. *****
Jag går över till klagomålsavdelningen och fyller i ett klagomål nu med guru tack så mycket för att du läser detta alla
Kära Byronaburns,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Fair Go Casino.
Om du upplever obehöriga transaktioner rekommenderar vi att du kontaktar din bank och informerar dem om situationen så att den kan undersöka saken.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Jag har gjort 50 insättningar ge eller ta med dem. Och jag gillar deras casino.
Jag har inte fått ett öre av de 69 $ som debiteringarna har inträffat. Även om jag hade det skulle det uppenbarligen fortfarande vara ett stort bekymmer. Men ja, noll dollar återspeglas i mitt saldo där.
Jag tänkte inte gå den här vägen förrän 3 till hade träffats igår. För min prioritet är att fixa det, så det händer inte mer. Återbetala sedan kontoutdrag etc.
tack.
Jag blev precis träffad av två till. Totalt ligger på -96 dollar
om jag bestrider dessa transaktioner kommer alla mina hundratals internationella transaktioner att bli föremål för den värsta granskning
Jag har redan avbrutit mitt betalkort och blockerat alla deras handlare för en dag sedan men det går fortfarande igenom eftersom dessa redan är tidigare auktoriserade transaktioner som de ökar avgifterna på
Bra nyheter!!!!
de mötte det. Erkände det och fixade det. Jag följer upp
Tack för uppdateringen.
Meddela mig när återbetalningen når ditt konto.
Tack. Så ett gäng återbetalningar kom in och de var framgångsrika. Det fanns ett annat konto jag hade som var 50 dollar i minus, men som inte kunde fastställa var avgifterna kom ifrån. Jag tänkte bara äta det men visst kom 2 återbetalningar in på den också nu är det tillbaka till jämnt. Så glad Min kontantapp är -27 och verkar som att 2 avgifter fortfarande behöver återbetalas. Jag meddelade det här och de sa att de undersöker. Jag kommer att följa upp igen på dessa 2 som är enastående. Tack
Kära Byronaburns,
Tack för uppdateringen.
Vänligen meddela mig om ytterligare utveckling. Jag ställer in timern på 14 dagar.
Jag fick mina återbetalningar. Tack igen. Var bra. Vid 1: a deras kundservice svar på frågan var oroande. Men när de högre cheferna väl tog kontrollen antar jag att det var snabb handling. Det finns fortfarande 1 debitering som var utestående för 14 spänn och jag ska visa dem mitt kontoutdrag om några veckor. Men de har erkänt alla statusar och detta var definitivt löst.
Kära Byronaburns,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
