Spelaren från Tyskland fick sina betalningar stoppade av okänd anledning. Det här ärendet löstes framgångsrikt.
Jag spelade i det här kasinot förra året och hade turen att vinna mycket pengar. Först betalade kasinot 1 uttag var 2-3: e vecka sedan det maximala uttagssumman för Ecopayz var 500 EUR. Senare en gång varannan månad. Inte desto mindre fick jag 5 uttag. Efter det väntade jag ett par månader förgäves och kontaktade slutligen LCB -tjänsten för att hjälpa mig. De hjälpte mig att kontakta casinorepresentanten och kasinot betalade till och med en annan del i bitcoin. Casinorepresentanten lovade att resten skulle betalas om en vecka men efter ytterligare en månad av väntan betalas inte pengarna .. Kanske kan jag lösa detta problem med din hjälp.
Kära JJ83,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta hur mycket det ursprungliga beloppet, som har godkänts av kasinot och sedan delats upp i flera omgångar? Förstår jag rätt att 465 € är det återstående ifrågasatta beloppet?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med eventuella underlag till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Ladyinred21,
Vi beklagar förseningen. Begäran om uttag kommer att behandlas så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Explosino.
Tack så mycket, Explosino Casino -teamet , för din hjälp.
Kära JJ83 ,
Kan du informera oss så snart du får den återstående betalningen? Ser fram emot att höra från dig.
Väntar fortfarande på mina pengar. Jag kommer att informera dig när det kommer några nyheter.
Jag förstår till fullo din frustration, JJ83. Jag kommer att ställa in timern på ytterligare 5 dagar och om det inte sker någon utveckling senast på tisdag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Bästa JJ83,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Nej, ingenting förändrades. Jag väntar fortfarande på pengarna
Tack så mycket, JJ83, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej JJ83!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja fråga företrädare för
Explosino Casino för att kommentera om det har skett någon utveckling med detta uttagsproblem.
Vi skulle vilja be Explosino Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Kära Tomas ,
Nu ska jag skicka en fråga till ekonomiavdelningen när utbetalningen av medel ska ske.
Vänliga hälsningar,
Explosino.
Hej, allihop,
Jag ber om ursäkt för det sena svaret. Tack till Explosino casino för ditt svar. Har du några nyheter om JJ83:s tillbakadragande?
Vi skulle vilja be Explosino Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Kära Tomas ,
Begäran om uttag har behandlats. Vi ber om ursäkt för förseningarna.
Vänliga hälsningar,
Explosino.
Tack till Explosino Casino för ditt svar.
JJ83, jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag. Meddela mig så snart du får betalningen.
Fantastiska nyheter, JJ83! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.