Spelaren från Finland hade uttryckt missnöje med ett onlinecasino efter att ha spelat 100 rundor utan vinst. Efter en granskning informerade vi spelaren om att vi inte kunde vidta åtgärder enbart baserat på detta problem, eftersom vinst i kasinospel innebar en viss tur. Spelaren hade inte lämnat någon ytterligare information till stöd för sitt fall. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Det här är ett helt fruktansvärt kasino, jag spelade 100 omgångar och vann inte ett enda spel, inte ens 0,10 cent
Bästa Moikka128,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill dock informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
