ExciteWin Casino recension

Spelaren från Finland hade satt in €25 på ett onlinecasino och förväntade sig att få en välkomstbonus. Däremot hade kasinots "administrativa" team nekat honom bonusen. När spelaren sökte förtydligande hade kundtjänsten avslutat chatten abrupt. Spelaren hade lämnat in ett klagomål, men vi hade förklarat att kasinon förbehåller sig rätten att begränsa bonusar och stänga spelarkonton utan särskilda skäl. Trots spelarens missnöje avslogs klagomålet.

Spelaren från Finland, efter att ha satsat ett stort belopp på spelet 'Reactoonz', ifrågasatte spelets prestanda och procentuella avkastning till spelaren (RTP). Spelarens personliga beräkningar hade visat att RTP var strax över 70 %, i motsats till de angivna 96 %; dock insisterade kasinot på att spelet hade fungerat korrekt. Spelaren hade tillhandahållit bevis som tydde på att RTP var satt till maximalt 91 %, vilket kasinot först förnekade. Efter flera utbyten bekräftade kasinot att spelet hade fungerat med en RTP på 91,2%. Spelaren hade begärt ersättning för kasinots initiala vilseledande information om RTP:n. Kasinorepresentanten hade tillhandahållit bevis som tydde på att det felaktiga RTP-värdet skickades till spelaren endast en gång, via e-post, efter att hans konto hade stängts. Spelaren hade hotat med rättsliga åtgärder på grund av kasinots bristande svar på hans mejl. Kasinot hade skickat den begärda informationen till spelaren via e-post. Frågan förblev olöst.

Spelaren från Finland hade upplevt ett försenat uttag från ett onlinecasino. Trots att de hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument och kontoutdrag hade kasinot inte gått vidare med betalningen. Spelaren hade kommunicerat med kasinot flera gånger men problemet hade förblivit olöst. Vi hade ingripit och bett kasinot att ge ett transaktionsreferensnummer. Efter att kasinot hade tillhandahållit referensnumret bad vi spelaren att verifiera transaktionen med hennes bank. Efter dessa steg hade spelaren äntligen fått sitt uttag. Spelaren hade uttryckt missnöje med kasinots service och bestämde sig för att inte spela där igen.

Spelaren från Niedersachsen hade kämpat med Excite Win Casino. När han försökte ta ut 500 euro av sina vinster hävdade kasinot att han hade brutit mot villkoren genom att använda en bonus utan en insättning och avbröt sitt uttag. Spelaren bekräftade att pengarna hade återkrediterats till hans konto, men han förlorade dem när han spelade. Vi hade avslutat klagomålet som löst eftersom kasinot hade återsatt pengarna tillbaka till spelarens konto och spelaren hade bekräftat detsamma.

Spelaren från Finland hade en aktiv självuteslutning i ett annat casino på grund av ett spelproblem. Spelaren anser att de borde ha blivit avstängda från detta kasino också. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.

Spelaren från Tyskland kämpar för att använda sitt konto korrekt. Efter att ha samlat in all nödvändig information, beslutade vi att avsluta detta klagomål som omotiverat på grund av brott mot kasinots regler och villkor - rimliga skäl att tro att spelaren registrerade och använde mer än ett konto på kasinot. Under de givna omständigheterna skulle det vara mycket svårt eller till och med omöjligt att bevisa att han inte spelade med andra anslutna konton. Kasinot agerade i enlighet med sina regler och villkor.

Spelaren från Tyskland skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Kasinot har inte svarat på klagomålet, och det stängdes som "olöst". Klagomålet öppnades igen, spelet betalades och klagomålet stängdes som "löst".

Spelaren från Tyskland upplevde ihållande problem med att ta ut pengar från Playzilla och stötte på felmeddelanden efter många försök att ta ut pengar. Livechattsupporten var otillgänglig och e-postkommunikation misslyckades på grund av problem med hans e-postklient. Efter att ha kontaktat kundtjänst fick han veta att han var tvungen att satsa sin insättning tre gånger innan uttaget, vilket han lyckades genomföra. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Grekland drabbades av en fördröjning när han tog emot ett uttag som gjordes den 25 augusti från Playzilla Casino, som ännu inte hade krediterats på hans konto trots kasinots angivna behandlingstid på 1-3 dagar. Efter flera förfrågningar fortsatte kasinot att försäkra honom om att pengarna snart skulle komma, men det hade gått över fyra dagar. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han fått alla sina vinster. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system.

Spelaren från Österrike möttes av ett uttagsförslag från kasinot, som insisterade på verifiering av förbetalda Greenpay-kort som inte kunde tillhandahållas på grund av deras anonyma karaktär. Trots flera försök att förklara situationen fick spelaren ohjälpsamma svar som hänvisade dem till andra avdelningar. Problemet löstes när KYC-avdelningen tog bort korten från verifiering, vilket gjorde att spelaren kunde bli verifierad. Klagomålsteamet bekräftade lösningen och erbjöd ytterligare hjälp vid behov.

Spelaren från Grekland hade gjort ett uttag för 10 dagar sedan och hade inte fått någon kommunikation om verifiering eller status för uttaget. Uttaget förblev väntande och spelaren kunde inte avbryta det. Efter ytterligare kommunikation löstes problemet och transaktionen slutfördes framgångsrikt. Klagomålsteamet hade underlättat lösningen genom att ta itu med spelarens problem med kasinots stöd.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag på 1 000 € den 01.07.2024, efter tidigare framgångsrika uttag. Trots att bonuspengarna satsades korrekt förblev deras nuvarande uttag obearbetade. I livechatten fortsatte de att få samma svar, och de noterade att det inte borde ta så lång tid att behandla ett uttag. Klagomålsteamet rådde tålamod och noterade att förseningar kunde uppstå på grund av verifieringsprocesser eller stora mängder förfrågningar. Spelaren bekräftade att problemet löstes efter 16 dagar, och klagomålet stängdes som löst.

Spelaren från Italien hade råkat ut för förseningar i uttaget av sina vinster. Hon hade gjort flera insättningar sedan april, men utbetalningsprocessen hade hållits upp på grund av problem med dokumentverifiering. Trots att hon hade tillhandahållit de nödvändiga dokumenten var hennes tillbakadragande fortfarande under behandling. Kasinot hade bett om ytterligare dokument relaterade till hennes PayPal-transaktioner, som hon hade tillhandahållit men hävdade inte var relaterade till hennes kasinoinsättningar. Efter en månads väntan och vårt ingripande godkände kasinot äntligen hennes dokument och behandlade hennes uttag.

Spelaren från Schweiz hade haft svårt att ta ut pengar från Playzilla på grund av ett återkommande fel. Trots flera försök att nå deras support hade spelaren inte fått någon hjälp. Spelaren hade inte gjort några framgångsrika uttag från kasinot tidigare och hade upplevt svårigheter i nästan en månad. Efter att spelaren hade kontaktat vårt team hade vi kontaktat casinot för att klargöra situationen. Kasinot hade bett om ursäkt för besväret och fortsatte att manuellt betala ut spelarens vinster. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster och uttryckte tacksamhet för vår hjälp. Problemet hade lösts.

Spelaren från Italien hade begärt ett uttag av sina vinster på 500 € från Playzilla för över en vecka sedan men hade inte fått sin betalning, eftersom han misstänkte kasinot för att försena processen. Användarens konto hade inte verifierats vid tidpunkten för klagomålet. Spelaren bekräftade senare att de hade fått sina vinster, vilket ledde till en framgångsrik lösning av klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade problem med att ta ut pengar, med förfrågningar som rutinmässigt avbröts efter 3-8 dagar. Trots ett validerat konto och en giltig insättningsmetod hade problemen kvarstått. Spelaren rapporterade också inkonsekvenser i uttagsgränser. Spelaren hade ett saldo på nästan 5000€ och ville ta ut 4000€ av det. Efter spelarens klagomål hade kasinot börjat behandla hans uttag manuellt. Under flera dagar hade kasinot överfört hela beloppet på 4000€ till spelarens konto, vilket löste problemet.

Spelaren från Finland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Spelaren hade upplevt svårigheter med uttagsprocessen, inklusive ett tekniskt fel och ett krav på att sätta in och satsa ytterligare €10 med samma betalningsmetod, Zimpler. Efter hans klagomål rapporterade spelaren att problemet hade lösts och att han hade fått sin betalning. Vi bekräftade lösningen och markerade klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Norge hade inte kunnat ta ut sina vinster på grund av en kontobegränsning hos Playzilla Casino. Trots att han kontaktat kasinots kundsupport i över en månad, hade hans problem förblivit olöst. Efter att ha skickat in klagomålet och lämnat ytterligare information hade spelaren lyckats nå en lösning med kasinot på egen hand. Vi hade fått reda på att spelarens problem var löst och att hans vinster hade betalats ut. Klagomålet markerades sedan som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland hade kämpat för att ta ut €30 från Playzilla. Trots att han kontaktat kundsupport flera gånger under de senaste tre veckorna hade han inte fått pengarna eller några uppdateringar. Spelaren var osäker på KYC-verifieringsprocessen och hade inte gjort ett framgångsrikt uttag tidigare. Klagomålsteamet hade bett honom att ge mer information och hade vidarebefordrat hans klagomål till Playzilla Casino. Kasinot hade begärt spelarens bankuppgifter för betalning. Efter att ha lämnat dessa detaljer bekräftade spelaren att han hade fått sina vinster. Problemet hade lösts framgångsrikt.

Spelaren från Finland hade bett Playzilla att avbryta sitt kontoavstängning och sätta en insättningsgräns. Han hade lyckats öka sitt saldo till över 600 Euro innan kasinot stängde hans konto och slutade svara på hans mejl. Hans konto hade inte behövt verifieras och stängdes cirka 6 timmar efter hans begäran. Spelaren hade känt att kontot borde ha stängts tidigare för att förhindra ytterligare insättningar och spel. Kasinot hade dock följt sina regler och behandlat kontostängningen efter hans begäran om självuteslutning. Spelaren bekräftade senare att han hade kunnat ta ut det återstående saldot från sitt konto. Problemet hade lösts framgångsrikt med kasinot som betalade ut det återstående saldot.

Spelaren från Tyskland hade gjort en begäran om uttag på €800 efter att ha uppfyllt bonusvillkoren. Trots att han hade tillhandahållit alla nödvändiga identifieringsdokument för verifiering, hade spelaren stött på problem med sin kreditkortstransaktionslista, som kasinot hade avvisat två gånger eftersom den bara visade utgående betalningar. Spelaren hade lämnat detaljerade förklaringar till kasinot men togs upprepade gånger bort från chatten. Efter att klagomålsteamet ingrep och kommunicerade med kasinot slutfördes spelarens verifiering och det väntande uttaget behandlades. Utbetalningsbeloppet reducerades dock till €300 eftersom spelaren hade fortsatt att spela med resten av pengarna. Kasinot blockerade sedan spelarens konto efter verifiering och betalning. Trots detta bekräftade spelaren mottagandet av pengarna och problemet hade lösts.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Efter att klagomålsteamet rådde honom att vänta på standardbehandlingstiden och samarbeta fullt ut med kasinot, bekräftade spelaren att han hade fått sitt uttag. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Italien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren informerade oss senare om att han fick sina vinster, därför kunde vi avsluta detta klagomål.

Spelaren från Australien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Italien står inför ett problem med att sätta in pengar via direkt banköverföring. Trots att kasinot sa att det skulle ta tre dagar för krediten att krediteras, hävdar spelaren att metoden märktes som "instant". Spelaren informerade oss senare om att insättningen har krediterats till hans konto och att klagomålet stängdes som löst.

Spelaren från Ungern begärde en utbetalning den 23 juni men transaktionen har försvunnit och kasinot svarar inte på e-postmeddelanden. Kontot är för närvarande aktivt och spelaren har bevis på den uteblivna betalningen. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland vann från en bonus, men hans vinster konfiskerades och hans insättning returnerades. Efter utredningen löstes problemet och spelaren fick betalningen. Klagomålet avslutades som "löst".

Spelaren från Rheinland-Pfalz har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Uzbekistan upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi har kontaktat kasinot och informerats om att verifieringsprocessen äntligen har slutförts och spelaren har betalats ut. dinarbdull2022 bekräftade att hon har fått sina vinster så vi avslutade klagomålet som löst.

Spelaren har begärt en återbetalning eftersom han upplever flera problem med kasinot. Kasinot förklarade att det fanns ett problem med att återställa spelarens lösenord och bad om ursäkt för situationen som spelaren hade ställts inför. De uppgav också att de skulle returnera spelarens saldo via en manuell utbetalning. Spelaren bekräftade mottagandet av betalningen och problemet löstes.

Spelaren från Finland har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Rheinland-Pfalz har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Nordrhein-Westfalen har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Italien upplevde svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren fick betalningar cirka 3 veckor efter att ha skickat in begäran om uttag. Klagomålet är löst.

Spelaren från Tyskland begärde 2 uttag för 5 veckor sedan, men de hade inte behandlats. Kasinot svarade för att be om ursäkt för förseningen och uppgav att betalningarna hade behandlats. Spelaren fick betalningarna i sinom tid och problemet löstes.

Spelaren från Tyskland klagade över den långa verifieringsprocessen. Spelaren ombads att förse kasinot med specifika dokument som en del av ytterligare verifiering. Spelaren fick alla omtvistade pengar efter att den ytterligare verifieringen var klar. Klagomålet är löst.

Spelaren från Italien klagade på den långa verifieringsprocessen. Under tiden förlorade han en betydande del av de omtvistade medlen genom att spela på kasinot. Senare, efter att kasinot bekräftat att kontot är helt verifierat, fick spelaren de återstående pengarna från det pågående uttaget. Klagomålet är löst.

Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. De försökte göra ett uttag via banköverföring men det misslyckades. Spelaren var sedan tvungen att registrera sig och skapa ett konto hos en annan betalningsleverantör och kunde sedan ta emot betalning.

Spelaren från Italien rapporterade ett problem med dubbel insättning där 90 euro togs ut från hennes konto – 45 euro påstås ha avvisats och sedan debiterats igen, vilket resulterade i en skuld. Även om kasinot först erkände felet och lovade en återbetalning, hävdade de senare att det fortfarande fanns olösta problem med betalningsleverantören. Spelaren kände sig försiktig och trodde att denna situation kunde utgöra bedrägeri. Problemet löstes med spelarens pengar tillbaka, och klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Tyskland hade satt in 40€ och ökat sitt saldo till 3000€, med 1500€ på sitt konto och tre pågående 500€ uttagsförfrågningar. Trots att han slutförde verifieringsprocessen och laddade upp alla nödvändiga dokument, stötte han på problem med en tom dokumentuppladdningssektion och hade inte fått ytterligare kommunikation från supportteamet. Vi rådde spelaren att rensa sina cookies, cache och webbläsarhistorik och att kontakta support igen. Så småningom fick spelaren alla sina vinster på totalt 3000€, och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Ryssland hade vunnit en stor summa och framgångsrikt tagit ut $1 000, men kasinot begärde då verifiering. De upplevde svårigheter att tillhandahålla adressbevis och hade skickat två bankförfrågningar som begärts, men kasinot insisterade på elräkningar, som de inte hade. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att de hade klarat verifieringsprocessen och tagit emot uttaget. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet, som uppskattade spelarens samarbete.

Spelaren från Ryssland mötte svårigheter med ett anonymt kasinos verifieringsprocess, eftersom de insisterade på elräkningar för att bekräfta hans adress, som inte återspeglade hans namn på grund av tidigare faktureringsmetoder. Trots att de tillhandahållit alternativa dokument, inklusive kontoutdrag och ett intyg från inrikesministeriet, förblev kasinot oföränderligt i sina krav. Klagomålsteamet ingrep genom att kontakta kasinot, som till slut gick med på att betala ut spelarens återstående saldo och öppnade igen hans konto efter att ha accepterat hans dokument. Spelaren bekräftade att han fick sina pengar och återfick åtkomst till sitt konto, vilket gjorde att han kunde fortsätta spela utan ytterligare problem.

Spelaren från Tyskland upplevde betydande förluster på CoinKings Casino efter att ha skapat ett konto, trots att han hade en global självuteslutning hos operatören Igloo Ventures SRL. Efter att ha informerat kasinot om hennes spelberoende förblev hans konto aktivt, vilket ledde till ytterligare förluster på totalt €2 500. Han begärde återbetalning för dessa förluster, vilket belyste kasinots underlåtenhet att respektera hans självuteslutning. Klagomålsteamet hjälpte till genom att samla all relevant kommunikation och eskalera frågan till kasinot. Efter ingripande bekräftade spelaren att problemet var löst.