Evolve Casino - Spelarens uttag har försenats.

Mina utbetalningar bearbetades den 30 oktober och jag har fortfarande inte fått några pengar.

När jag kontaktar supporten får jag bara samma svar.

"Liliana: Vi har gjort en del uppdateringar i vårt betalningssystem som tyvärr har orsakat en oväntad försening."

eller

"Liliana: Fonderna ska nå ditt bankkonto mycket snart de närmaste dagarna. Tack för att du förstår!"

Men ingenting händer.

Kära JimmSh,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla ange om de var första uttag i detta kasino? Förstår jag det korrekt att betalningar fortfarande väntar på ditt konto utan att de behandlas?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt banköverföringar. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått dina uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får dem. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela Kontos 🙂

Ja, mitt konto har verifierats och allt detta, och detta är mina första uttag. Jag använder aldrig bonus, så det här är råa pengar, mina egna pengar.

Pengarna har behandlats! Pengarna behandlades redan den 30 oktober.

Jag kan se att jag inte är den enda som har problem med detta kasino. Så många klagar över försenade uttag. Jag fick höra måndagen den 30 oktober att mina pengar var på väg '?

Och sedan skriver jag och klagar på fredag, och de ger mig samma BS-berättelse och säger att pengarna har skickats från deras sida. Men de vill inte ge mig några bevis när jag ber om det. De ignorerar mig bara ... Och ge mig samma svar varje gång jag frågar.

Men hur kan en banköverföring vara 12 dagar när den redan har skickats?

De fortsätter att skriva detta:

"Liliana: Vi förstår dig fullständigt och ber om ursäkt än en gång för besväret!

13:55 "

"Liliana: Vi har gjort en del uppdateringar i vårt betalningssystem som tyvärr har orsakat en oväntad försening."

Det här är det ENDA svaret de ger mig ... När jag ber om transaktionsnummer eller en tidsram får jag inget svar.

Självklart hoppas jag att du har rätt, men när jag tittar på klagomålen på askgamblers blir jag väldigt mycket orolig.

Hoppas du kan hjälpa mig ... 🙂

Tack för din tid!

Jimm.

Titta på det här:

Jag: Visa bara några bevis på att pengarna har skickats.

Liliana: Vi är ledsna men pengar har bearbetats från vår sida. Ber dig vänta några dagar

Liliana: Vi kan inte bekräfta datumet men det kommer snart att göras

Liliana: Vårt bästa team arbetar med det och det kommer snart att göras. Beklagar olägenheten. Tack för att du förstår!

Liliana: Pengar finns på ditt konto så snart problemet är löst

När jag ber om frågan får jag ingen svar .... Jag förstår inte, vad är problemet?

Jag förstår att det kan vara en del betalningsproblem, men är det inte konstigt att de inte kan ge mig svar eller tidsram? dess 2650 euro ... Inte särskilt pålitlig 🙁

De skrev exakt samma förra veckan ....

Tack så mycket, JimmSh, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot och be dem att gå med här och hjälpa dig att lösa ditt problem. Låt oss också veta om det kommer att finnas någon uppdatering angående ärendet.

Och när jag ber om bevis på att pengarna skickas från deras sida får jag inte svar. Eller när jag ber om transaktionsnummer så att jag kan spåra betalningen, undviker de att svara också.

Fortfarande inget svar ... Fortfarande ingen betalning till mitt bankkonto. Även om de fortsätter att berätta för mig att överföringen har skickats från deras sida. (Ja rätt) De fortsätter bara att skriva samma saker. Ingenting händer ... Bla, Bla vi hade problem med vårt betalningssystem ... Men de kan inte försäkra mig i alla fall att betalningen faktiskt har skickats från deras sida. 17 dagar senare ... Värsta kasinoupplevelse någonsin 🙁

Och deras live support är värdelöst. De kopierar / klistrar in samma 3 meningar om och om igen och ger dig inget stöd vad som helst. Efter att du måste vänta i 10 minuter Efter varje meddelande. Jag är så irriterad vid denna tidpunkt. Hur kan de fortfarande ha en licens, jag kommer att skriva ett klagomål till deras licensleverantör, om jag inte har betalning inom den här veckan. (Fredag)

Fortfarande ingen betalning idag, jag får bara samma svar. Det blir riktigt irriterande just nu. Jag har väntat _3 veckor_ idag.

Så jag ska öppna ett ärende med deras licensinnehavare nu !!! Nog är nog.

.

Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot ännu. Observera att om kasinot inte svarar på oss inom de närmaste sju dagarna kommer vi att tvingas stänga klagomålet som "olöst", vilket kan leda till avdrag för casinoklassificering.

Så jag fick inga svar från EvolveCasino,

Men jag fick äntligen mina betalningar idag, 23 dagar efter att jag tog ut dem.

Kommer 100% att vara sista gången jag spelar på något Mountberg Casino.

Tack för din tid Casino.guru!

Kära JimmSh,

Tack för att du meddelade att du har fått dina vinster, jag är glad att det har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru