Spelaren från Tyskland hade sitt bonusprivilegium begränsat. Dessutom är hon missnöjd med den övergripande casinoupplevelsen. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Evolve Casino - Spelaren klagar på att hon inte fått några insättningsbonusar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 697 €
Evolve Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Totalt förlorad insättning på €697.
Erbjudanden är bedrägerier, det var €6 cashback på en veckoinsättning på €225, det var €2,71 cashback på €205.
Supporten sa till mig att cashbacken är så låg eftersom en ny kampanj körs, jag borde välja den och sätta in igen.
Jag fick aldrig bonusarna för insättningar !!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära bara mig,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att ta bort ditt privilegium att ta emot ytterligare bonusar. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Kasinon är inte skyldiga att belöna sina spelare med bonusar och bonusprivilegier kan begränsas eller återkallas när som helst utan ytterligare meddelande. Jag håller helt med om att det skulle vara idealiskt att informera en spelare om nya begränsningar relaterade till deras konto, tyvärr är det inte en vanlig praxis. Så länge du inte satsade med din senaste aktiva insättning bör du ha rätt till full återbetalning.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag trodde det. Det blir värre och värre och det kan inte längre vara fråga om allvar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har regelbundet gjort insättningar på detta casino de senaste två månaderna och även om jag hade förluster så satte jag in igen eftersom det erbjöds en cashback och gratissnurr den andra åtgärden heter Mission possible och där får du gratissnurr på den lägsta nivån. Det talar inte om kundvänlighet om du inte håller dessa tomma löften. Och jag betalade ganska mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tyvärr, som jag nämnde tidigare, kan bonuserbjudanden återkallas eller avbrytas utan föregående meddelande.
Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
