Evolve Casino - Spelaren har kämpat för att ta ut sina vinster.

I 2 veckor försökte jag ta ut pengar från mitt konto, skrev mail, pratade med kundsupport, för att försöka lösa mitt problem, och problemet var att efter mina 3 uttag på totalt 130k nok tog de bort alternativet att ta ut pengar från acc, när jag tog ut 130k var det kämpigt i 2 veckor att behandla uttag, så från 1:a 240k nok gick jag ner till 130k och de betalade ut efter det jag försökte i 2 veckor att få tillbaka möjligheten att ta ut pengar men fick inget svar från kasinot , och fick ingen hjälp från kundsupport, det sista de sa till mig var att de har problem med pengaöverföring till Norge. Personligen tror jag att det är BS, och det betyder inte att de kan ta bort det alternativet från acc, de kunde bara bearbeta uttag och utbetalningar när de fixar problemet om de hade 1. Lång historia kort, 90k som jag ville ta ut i 2 veckor jag förlorade förstås och jag kan inte stänga acc nu också. alla spelare vet ju mer pengar stannar kvar på kasinokontot, mer sannolikt kommer du att gå tillbaka och bränna en del av dem, och jag tror att det var deras strategi att hålla mig på kroken tills jag bränner den allt. Detta kasino är en stor bluff och för high roller-spelare är en mardröm, de betalar förmodligen ut små summor och stora vinster som de håller till sista stund. 48h är maxtid för att bearbeta uttag. Jag bad dem efter 7 dagar för de kommande 7 dagarna att bearbeta det så att jag inte bränner det, under hela den tiden kommer jag kort för 110k första gången och 90k andra gången. Håll dig borta från detta kasino!!!!

Kära Relacom,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Mångfalden och tillgängligheten av betalningsmetoder hanteras inte enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.

Tyvärr, eftersom du har spelat ut dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå, spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart problemet utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för Evolve Casino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försökte jag hjälpa dig att lösa ditt problem.

Tyvärr kan vi inte hjälpa dig att få tillbaka dina förlorade vinster. Jag kan bara rekommendera att kontakta oss nästa gång innan det är för sent. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.