Spelaren från Österrike har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren informerade oss senare om att han fick sina vinster, därför stängdes detta klagomål som löst.
Hej, jag begärde min utbetalning förra veckan. Jag har redan skickat alla dokument du bad om, och de accepterades under samtalet jag hade med live-chatt-anställda. Jag har dock inte fått något svar från verifieringsavdelningen. Enligt dig tar utbetalningen bara max 48 timmar, och jag hoppas att du kommer att betala ut mina pengar och inte lura mig eller något liknande.
Snälla hjälp mig här
Hallå,
Tyvärr fortfarande inget svar från Emirbet. Jag har väntat i 5 dagar nu på min utbetalning sedan 2 september 2023.
Utbetalningen väntar fortfarande här och den har inte avbrutits än.
Jag skrev till livechatten, men det hjälper inte alls.
Jag skickade också ett mail till dem men de svarade bara inte.
Vet inte vad jag ska göra om de verkligen inte betalar ut mina pengar.
Förhoppningsvis kan gurun här hjälpa mig på något sätt med sidan.
Skriv nya uppdateringar för att hålla dig uppdaterad.
Jag kontaktade supporten igen. De berättade precis att mitt konto tydligen hade verifierats sedan i lördags, alltså på utbetalningsdagen. Jag förstår inte varför de inte har bekräftat min utbetalning på 5 dagar när det bara ska ta 48 timmar.
Frågar du hur lång tid det kommer att ta får du alltid en standardtext som säger att du inte kan kontakta din utbetalningsavdelning.
Hoppas Casino Guru kan hjälpa mig lite i den här situationen.
Tack
Kära knittelfelderj2001, Tack så mycket för att du håller oss uppdaterade. Kan du berätta hur statusen på din betalning är? Visas det fortfarande som "väntande" eller har det "bearbetats"?
Hej, tyvärr väntar fortfarande betalningen.
Ännu en dag har gått och betalningen väntar fortfarande
Det har gått en vecka nu och ingenting har förändrats än
Vi har precis bekräftat utbetalningen och jag har precis fått pengarna så allt är nu klart.
Tack för din hjälp, kära Casino Guru-team.
Bästa knittelfelderj2001,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
