EmirBet Casino recension

Efter att ha vunnit 3400 euro på Emirbet Casino efter att ha uppfyllt bonus- och insättningsförpliktelser, fick spelaren sin begäran om vinst uttag avvisad och pengarna konfiskerade, vilket bara lämnade den första insättningen på 180 euro kvar på sitt konto. Spelaren säger sig ha tillhandahållit all nödvändig dokumentation.

Spelaren från Tyskland, som var helt verifierad, hade väntat på en utbetalning på 700 euro sedan den 8 april 2024. Trots hans förfrågningar informerades han kontinuerligt om att utbetalningen var väntande. Vi hade försökt undersöka saken och förlängde timern med 7 dagar för spelaren att svara på våra frågor. Däremot gav spelaren inte ytterligare information eller svarade på våra meddelanden, vilket ledde till att vi inte kunde undersöka ytterligare. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Sverige hade ett uttagsproblem: trots försäkringar från casinot om att betalningen hade prioriterats hade han inte fått sina vinster och hans mejl förblev obesvarade. Efter att spelaren lämnat in klagomålet bad vi om ytterligare information för att undersöka saken vidare. Spelaren svarade dock inte på våra följdfrågor inom den givna tidsramen. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland hade försökt att självutesluta sedan 2024-03-01, men casinots livesupport hade inte svarat. Efter att spelaren lämnat in ett klagomål bad vi om ytterligare detaljer och bevis på deras kommunikation med kasinot. Spelaren gav nödvändig information, vilket ledde till att vi involverade en representant från kasinot i diskussionen. Kasinot förklarade att på grund av en hög volym hade det blivit en försening i behandlingen av spelarens begäran, men bekräftade att spelarens konto hade exkluderats. Spelaren bekräftade lösningen av problemet.

Spelaren från Irland hade öppnat ett konto och satt in 1700€, trots att han själv uteslutits på grund av ett spelberoende. Han hävdade att kasinot bröt mot villkoren för licensen genom att inte hindra honom från att komma åt deras tjänster. Vi hade bett honom att ge bevis på sin begäran om självuteslutning direkt till kasinot, men han svarade inte på våra meddelanden. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Finland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att det var vanligt att uttag tog ett par dagar eller till och med veckor att bli fullständigt behandlade, eventuellt på grund av ofullbordad KYC-verifiering eller hög volym för begäran om uttag. Laget hade förlängt timern för att lösa klagomål med 7 dagar, men spelaren svarade inte. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av brist på ytterligare information från spelaren.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag den 01/11/2024 men blev ständigt försenad av kasinot och hade inte stött på några framsteg trots att han skickat in alla nödvändiga dokument. Spelaren hade rapporterat att utbetalningen påstås ha behandlats, men pengarna hade ännu inte mottagits. Vi hade rådet spelaren att vänta i två veckor för att låta kasinot behandla betalningen och höll klagomålet öppet för ytterligare uppdateringar. Men på grund av spelarens bristande svar på våra efterföljande meddelanden kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Italien hade begärt ett uttag på 1400€ genom Litecoin, men hävdade att han aldrig fått pengarna. Kasinot hävdade, de betalade ut hans uttag, men spelaren hävdade att de skickade det till en annan adress. Vi hade kontaktat spelaren för ytterligare information och bevis, men han svarade inte. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet på grund av bristande samarbete.

Spelaren från Brasilien har upplevt en försening i uttagsförfarandet från Emirbet sedan den 9 december. Trots att de snabbt tillhandahållit en skärmdump av deras digitala plånbok och ett foto med deras ID, har det inte gjorts några framsteg och de tror att det är en avsiktlig fördröjningstaktik från kasinot.

Spelaren från Förenade Arabemiraten hade väntande vinster från slots och sportspel, och trots att han kontaktade livechatt, var han orolig för att Emirbet inte skulle respektera utbetalningen eftersom den hade väntat i 48 timmar. Spelaren hade lämnat in alla nödvändiga dokument för KYC-verifiering, inklusive en bild på sig själv bredvid sitt ID-kort. Trots detta hade kasinot inte svarat på hans frågor eller behandlat hans uttag. Vi rådde spelaren att vänta i två veckor på att uttaget ska behandlas och ställa in en timer för ytterligare 5 dagar för kasinot att svara. Men på grund av bristen på svar från spelaren på våra meddelanden och frågor kunde vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.