Jag hoppas att det här mejlet hittar dig bra.
Angående ditt klagomål, vänligen betrakta detta som vårt "slutliga svar" i ärendet, vi anser att vårt beslut är slutgiltigt och därför är det här ärendet avslutat. Även om vi förstår att du kanske hade hoppats på ett annat resultat, tackar vi dig för din förståelse och önskar dig lycka till i dina framtida ansträngningar.
Observera att som en del av våra interna rutiner har vårt team granskat dina aktiviteter på vår webbplats sedan registreringen. Vårt system har noterat att det finns flera konton registrerade från samma adress.
Vid registreringen har du bekräftat att du läst och accepterat att endast ett spelarkonto för varje hushåll, IP-adress och enhet är tillåtet. På grund av detta brott mot våra regler och villkor kan dina vinster inte tas ut. Som en gest av goodwill kommer vi dock inom kort att återbetala din insättning på £70,00.
Hälsningar,
Hälsningar,
Morena
Duelz UK Support
I hope this email finds you well.
Regarding your complaint, please consider this our ‘final response’ on the matter, we consider our decision final and hence, this matter to be closed. While we understand that you might have hoped for a different outcome, we thank you for your understanding and wish you the best in your future endeavors.
Please be informed that as part of our internal procedures, our team has reviewed your activities on our website since registration. Our system has noted that there are multiple accounts registered from the same address.
Upon registration, you have acknowledged that you read and accepted that only one player account for each household, IP address, and device is allowed. Due to this breach of our Terms and Conditions, your winnings cannot be honored. As a gesture of goodwill, however, we will shortly return your deposit of £70.00.
Regards,
Regards,
Morena
Duelz UK Support
Automatiskt översatt:
