Jag startade ett konto på Duelbits för två månader sedan och satte in 200 US-dollar. Jag hade turen att spela och gjorde några vinster. 5 december gjorde jag ett uttag för 1100 USD.
Jag blev ombedd att verifiera mitt konto, vilket jag gjorde för flera veckor sedan. Nu, en och en halv månad senare, VÄNTAR jag fortfarande på mitt uttag.
Jag har bett livesupport flera gånger om en uppdatering. Flera personer har sagt i veckor att de kommer att eskalera situationen och meddela mig. Jag hör aldrig något och återvänder till livesupport, bara för att läsa samma svar ännu en gång: Att de kommer att eskalera.
Inget seriöst företag spenderar veckor på att verifiera en värdefull kund, och har ingen aning om vad verifieringen försenar, och lovar till och med att meddela kunden utan att göra NÅGOT i veckor i sträck!
Detta är väldigt oprofessionellt och oansvarigt.
I started an account on Duelbits two months ago and deposited 200 US Dollars. I was fortunate playing and made some wins. December 5 I made a withdrawal for 1100 USD.
I was asked to verify my account which I did several weeks ago. Now, one and a half month later, I am STILL WAITING for my withdrawal.
I've asked live support several times for an update. Several persons have said for weeks that they will escalate the situation and let me know. I never hear anything and return to live support, only to read the same answer yet again: That they will escalate.
No serious company spend weeks to verify a valuable customer, and have no clue to what the verification delays, and even promises to notify the customer without doing ANYthing for weeks on end!
This is very unprofessional and irresponsible.
Automatiskt översatt:
