Duelbits Casino - Spelarens insättning har inte krediterats.

Hej, Casino Guru Team,

Jag vänder mig till dig för att söka hjälp med ett allvarligt problem angående min upplevelse på Duelbits Casino.

Den 10 mars 2024 gjorde jag en insättning på mitt spelkonto på Duelbits Casino och skickade $1699 till deras TRX-adress. Men trots att nästan två veckor gått sedan insättningen har pengarna inte synts på mitt konto. Försök att kontakta Duelbits support har misslyckats, och de vägrar att återbetala mina pengar.

Genom att vända mig till ditt forum hoppas jag på ditt stöd och hjälp med att lösa det här problemet. Jag skulle uppskatta alla råd eller åtgärder som kan hjälpa mig att få tillbaka mina pengar.

Vänliga hälsningar,

Haizenberg

Kära Haizenberg,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Duelbits Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Från skärmdumparna du gav oss, verkar det som att du skickade din insättning med fel blockchain (TRX istället för USDT). Kan du bekräfta att du av misstag har skickat dina pengar till fel plånbok?

Har du testat att kontakta din plånboksleverantör och fråga om pengarna kan skickas tillbaka till dig?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Hej kära Veronika! Ja, tyvärr gjorde jag ett misstag och använde fel nätverk när jag skickade mina pengar. Jag försökte förstås kontakta betalningssystemet, men det var för sent. De sa att pengarna redan hade skickats till mottagarens plånbok och att de inte kunde avbryta transaktionen. Jag hoppas att det här problemet kan lösas eftersom jag skickade min USDT och jag är säker på att de nu finns i Duelbits casinos plånbok.

Tack.

Kära Haizenberg,

Jag beklagar att meddela att vi inte kan hjälpa dig i denna fråga. Om du har använt fel blockchain när du överförde dina pengar kan medlen anses vara förlorade. I vissa specifika scenarier (som BEP-20 till ERC-20-transaktioner) kan det dock vara möjligt att hämta ut pengarna. Tyvärr är detta inte fallet för din situation.

Min rekommendation är att kontakta din betalningsleverantör och se om de kan hjälpa dig att få tillbaka dina pengar. På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.