Spelaren från Kanada står inför ett problem med en insättning efter att ha använt fel destinationstagg för en XRP-transaktion. Inledningsvis hävdade kasinot att transaktionen inte mottogs, men spelaren har verifierat att den verkligen finns i deras huvudbok.
Jag gjorde misstaget om jag använde fel destinationstagg på min xrp-insättning. Först fick jag höra att mitt problem undersöktes av ett specialistteam, till att jag fick veta att de aldrig tagit emot transaktionen väl när jag sökte i deras reskontra kunde jag verifiera och att de fick min. R
Xe
Kära Tstelli,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra att du fortfarande har problem med din XRP-insättning, särskilt eftersom det här är andra gången du kontaktar oss angående samma problem som orsakas av att du använder fel destinationstagg.
För att förtydliga och hjälpa ytterligare, kan du ge några ytterligare detaljer?
Om du har någon ny kommunikation med kasinot eller ytterligare bevis, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru . Detta kommer att hjälpa oss att undersöka och ge bättre hjälp.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Jag gjorde var och en till supportpersonalen och de sa till mig att de aldrig fick det även om jag kunde hitta transaktionen i deras reskontra via xrpscan. VIP-chefen gav mig $100 men det kommer att användas i framtiden mot mina bonusar jag får så jag fick det men samtidigt påverkar det mig negativt på samma gång. Jag har bevis för att jag ska göra det
Och förlåt, jag är på mobilen så jag kanske skriver konstigt att telefoner är lite trasiga och jag skickade fel bild av transaktionen, men det är samma misstag, men det var ett jag skickade till shuffle.com som de krediterade inom 20 minuter utan problem. Jag använde duelbits destinationstagg där -__-.
här är den korrekta. Beloppet för duellbitarnas trans är också 188 xrp inte 100. När jag gjorde klagomålet trodde jag att det bad om $-beloppTack så mycket, Tstelli, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej Tstelli,
Jag har tittat på ditt klagomål och ditt tidigare klagomål om samma problem. Låt mig ställa två frågor till dig:
Peter är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
