Kära Bennethousman4,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen tänk på att om en omgång har avbrutits och ditt spel har återbetalats till ditt konto, har kasinot agerat inom sina rättigheter. Även om jag erkänner att detta kanske inte är ett idealiskt scenario, är det viktigt att notera att i händelse av ett tekniskt problem förbehåller kasinot sig rätten att annullera rundor och vad. Detta är precis vad som hände, och din insats returnerades framgångsrikt. Om din insats däremot inte återvände till ditt konto efter att rundan avbrutits, skulle vi verkligen anstränga oss för att hjälpa dig. Lyckligtvis är det inte den nuvarande situationen.
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Dear bennethousman4,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Kindly be aware that if a round has been canceled and your bet has been refunded to your account, the casino has acted within its rights. While I acknowledge that this may not be an ideal scenario, it is important to note that in the event of a technical issue, the casino reserves the right to void rounds and bets. This is precisely what occurred, and your bet was successfully returned. If, however, your bet did not return to your account following the round cancellation, we would certainly make efforts to assist you. Fortunately, that is not the current situation.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Automatiskt översatt:
