Spelaren från Norge satte av misstag in pengar på sitt uteslutna kasinokonto. Nu kämpar han för att begära återbetalning. Fallet avslogs eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden.
Automatiskt översatt:
Duelbits Casino - Spelaren begär en återbetalning av sina insatta medel.
Automatiskt översatt:
Belopp: 9 ₮
Duelbits Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.6
Duelbits Casino har ett säkerhetsindex på 9,6, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nyligen skickade jag av misstag mitt självexkluderade konto $8,50 usd i litecoin till mitt gamla duelbits-konto. Jag tog av någon anledning inte bort det från min kontaktlista när jag själv exkluderade. När jag meddelade duellbitarna om detta sa de till mig att de inte kunde återbetala mina pengar till mig och sa åt mig att sluta kontakta dem om dessa pengar. Ville bara låta folk veta att de bokstavligen kommer att råna dig om du inte är försiktig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Tylerstellick,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Från det vidarebefordrade meddelandet har jag intryckt att detta hände tidigare, stämmer det? Vänligen förstå att om beloppet är lägre än det lägsta som krävs för ett uttag, kommer casinot inte att kunna hjälpa dig med din begäran.
Kan du berätta vad som var anledningen till att själv exkludera ditt konto och om det har verifierats tidigare?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Anledningen till självuteslutning var att jag spelade lite för mycket och behövde komma ifrån det. Så jag utesluter mig själv.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Och det hände en annan gång med ett belopp på $2,50 som de faktiskt skickade tillbaka till mig med nästan noll problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, tylerstellick, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Tylerstellick,
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon,
Användaren ovan har redan fått tillbaka $8,50 den 18 april.
Vi vill påpeka att värdet är under det lägsta $10 för LTC-uttag och detta är andra tillfället då kunden satte in på sitt självexkluderade konto efter att ha blivit varnad.
Vid båda tillfällena returnerades pengarna till kunden.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Tylerstellick,
får jag be dig att reagera?
Automatiskt översatt:
