DuckyLuck Casino - Spelarens vinst försvann.

Jag vann i 3 bingospel, hade jackpots och hade fortfarande möjlighet att välja fler bollar på de andra korten på min 4-kortstavla, jag bestämde mig för att vänta och spela i andra spelsektioner. Gilla slots och rid em poker. Jackpottarna och spelen försvann när jag kom tillbaka.

Jag kontaktade chatt som sa att de skulle eskalera till support.

Fortfarande inget ord.

Jag chattade in och de sa att när supporten har avslutats kommer de att maila resultaten.

Jag tror att utan att ta en bild är det för alltid borta.

Så besviken.

Så traumatiserad

Kära Grandmarose,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med DuckyLuck Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Var din vinst registrerad i din spelhistorik? Spelades insatserna du gjorde? Finns det några stödjande bevis på händelsen du kan dela med oss? När exakt kontaktade du supporten?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hej Tomas, jag tog ingen bild eller skärmdump. Jag har gått tillbaka till min satsningshistorik och försökt hitta spel-ID att skicka till supporten @duckyluck

De hade ursprungligen sagt att de skulle kunna hitta bingon med spelnamnen och så mycket information som jag kunde avslöja.

Jag vet att jag vanligtvis spelar i pesca och tribo, men mina vinster var i BINGO GOAL, Cataratas och Rhiberinos. Och när jag såg det höga numret och alternativet för fler bollar lämnade jag, så pengarna var fortfarande mitt i spelet, inte utbetalda än.

Jag gick tillbaka i min satsningshistorik och det ser ut som att jag spelade de tre matcherna den 31/3.

*** Jag såg att jag gick tillbaka för att titta på det igen den 4/3, eftersom ett nytt spel-ID visades.***

Jag kontaktade ducklucky ursprungligen via chatt, och de sa att de skulle ta det till support +uppenbarligen är det två olika avdelningar, jag mailade också support och det var den 6 april..

Jag kontaktade supporten och berättade för dem att jag gick in i min satsningshistorik för att hitta mönstret, jag menar att det skulle vara det sista spelet som spelades i princip,

Men det fanns också dagar jag gick för att titta på spelet för att se om jag skulle spela ut det helt....

Så jag ser något den 31/3 och jag ser något den 4/3 och jag skickade dessa ID till kasinot

Men de har inte nått ut.

Sedan dess har jag bläddrat igenom min satsningshistorik och försökt hitta ett mönster. Jag vet att jag slutade spela på de här bingon när jag vann (och fortfarande hade möjlighet att spela fler bollar), jag vet också att jag skulle gå tillbaka från spelandet för att titta på dessa bingon, fortfarande osäker om jag ville betala så mycket för att se om andra bingo på brädet kan betala ut.

Jag är oerhört ledsen, men utan informationen om vaden i fråga, såsom spelomgångens ID eller informationen om hur insatsen registrerades i din spelhistorik, skulle det vara omöjligt för oss att konfrontera casinot.

Läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

Observera att vadet måste registreras för att vi ska kunna vidta åtgärder. Om du inte kan hitta informationen i omsättningshistoriken är det fullt möjligt att dessa rundor inte registrerades och att ditt insatsbelopp inte heller drogs från ditt kasinosaldo.

Meddela mig om jag har förbisett någon information, annars avslutar jag klagomålet.

Jag scrollade i flera dagar för att försöka lista ut. Spel-ID-nummer

Jag har några som det kan vara men det finns ingen bild på den faktiska vinsten med bollar, ingen skärmdump

Jag vet att så fort jag vann slutade jag spela,

Jag har casinot som granskar dessa spel-id:n

De skickade ett mejl för att säga att de granskar.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp, Grandmarose.

Om du i framtiden skulle hitta några bevis angående ärendet, tveka inte att begära att klagomålet ska vara öppet så ska vi försöka hjälpa till.

Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.