DuckyLuck Casino - Spelarens uttag har försenats.

Det har gått nästan en månad sedan jag begärde min uttag. Jag spelade i flera dagar på en insättning/bonus. Efter att ha uppfyllt alla genomspelningskrav blev mina vinster höga, men jag hade en maxpeng på 300 $. Så jag lät dem ta mina vinster och begärde mina 300. Jag har ignorerats av kasinot som inte kunde få svar. Jag har fått höra att jag är en skicklig spelare som inte längre är berättigad till bonus. Och raka lögner om statusen för mina pengar. Inte bra affärer.

Kära Shannon,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Skulle du kunna bekräfta att ditt konto redan är fullständigt verifierat? Är förseningen ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men nästan en månad är verkligen lång tid.

Jag hoppas ändå att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack för att du svarade på mina bekymmer.

Jag tittade tillbaka på mina mejl. Den 2 augusti skickade jag en förfrågan angående frågor kring min begäran om uttag. De begärde att jag skulle uppdatera alla nödvändiga dokument. Vilket jag gjorde vid den tiden. Jag fortsatte faktiskt att sätta in och spela i väntan. När jag fortfarande såg att ingenting hände när jag skulle kontrollera statusen blev jag orolig och chattade med dem live. Vid denna tidpunkt lämnade jag in igen all giltig dokumentation inklusive ett nytt bankkort som jag hade använt. Efter att ha fått ett e -postmeddelande om att mina dokument hade accepterats slutade de kommunicera med mig via livechatt eller e -post. Jag vände mig till Facebook och kunde nå någon som berättade att det var godkänt men jag skulle inte få någon bonus igen eftersom jag var en skicklig spelare. I princip bara springa runt sedan dess. Jag vet inte hur jag ska fixa detta och känner mig dum för att jag litar på och fortsätter att sätta in och spela och tro att de skulle se mig som en lojal spelare när jag mjölkades för pengar.

Tack så mycket, Shannon, för ditt svar. Om din betalning har godkänts slutligen, kan du informera mig så snart du får den? Jag väntar tålmodigt på en uppdatering.

Jag är tacksam över att ha kunnat nå ut och på minsta möjliga sätt bli hörd. Mycket trevligt forum och förhoppningsvis kommer detta att lösas

Tack så mycket, Shannon, för dina fina ord. Jag väntar tålmodigt på goda nyheter från din sida.

Petronela

Jag uppskattar det faktum att jag kan ta med mina problem och problem med ducky luck casino. Jag har inte fått mitt uttag och undrade om det finns något annat jag kan göra för att få mina pengar.

Tack så mycket, Shannon, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Tack för att du är en advokat eftersom jag ser att jag har begränsade alternativ för hjälp. Jag ser fram emot att höra

du

Hej Shannon,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in DuckyLuck Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Hej,

Jag visste att denna betalning skickades den 16 augusti via Wire. Jag kommer att fråga mer om det på vår sida, men be också klienten att kontrollera på deras sida.

Jag började spela på Duckyluck senare delen av juli. Jag spelade på en insättning/kampanj med minsta genomspelning och ett maximalt uttagssumma på 300 $. Jag insåg att jag hade spelat någon gång och hade vunnit cirka 1400 dollar. Efter att ha uppfyllt kraven kontaktade jag support för att verifiera alla dokument som behövs och gjorde min begäran om $ 300. Den 2 augusti skickade jag all verifiering de behövde. Den 5 augusti gjorde jag en förfrågan om tidsramar och skickade in bevis på ett annat kreditkort som jag använde och jag fick ett mejl om att de var godkända. Efter att ha kontrollerat webbplatsen för information om uttag fick jag veta att jag kunde göra en omvändning, antar jag som ett sätt att betala mig. Jag började ta skärmdumpar efter att de påstod att de inte hade mina dokument. Jag skickade in alla begärda igen den 11 augusti. Eftersom jag har gjort allt jag kunde göra för att få mina pengar. Det faktum att jag tog vad de sa till mig i tron att de skulle betala mig och jag fortsatte att sätta in och spela där är det som verkligen får mig. Lektion lärt men slutar inte. Deras påstående att betala mig är en fullständig påhitt. Liksom alla anledningarna till att de inte har betalat mig.

Vad du gör genom att förespråka fair fair för de människor som bara vill njuta av detta i våra egna hem är prisvärt. Tack för att du åtminstone gav hopp. Detta skärmdump togs för några ögonblick sedan.

Kära Casino,

skicka mig bevis till min e -post : viliam.v@casino.guru, snälla.

Vi vill be DuckyLuck Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag känner att det här är en situation där de bara sliter ner klienten tills de ger upp. Jag har tillhandahållit all kontoinformation som stöder deras utebliven betalning. Fortfarande kan jag inte få dem att tillhandahålla det på slutet. De säger att de överförde 300 dollar. 2hen frågade om de avgifter som vanligtvis läggs på en banköverföring som de fortfarande upprätthåller. Jag borde ha fått 300. De avstod inte från avgifter de skickade det aldrig.

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått några bevis från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone stängning av detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få öppna detta klagomål igen.

Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande resultat.

Kära Shannon,

fick du dina vinster, tack? Kasinot har kontaktat mig och det ser ut som att du borde ha fått dina pengar den 30.9.2021 via Bitcoin.

Jag fick äntligen mina pengar

tack

Kära Shannon,

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam Casino.Guru