DuckyLuck Casino - Spelarens uttag har försenats.

Fick en bonus utan insättning och spelade den. Jag vann 200 dollar. efter att ha uppfyllt alla satsningskrav. Jag var tvungen att sätta in minst $ 25. för att dra mig tillbaka, så gjorde jag det. Jag satte också in ytterligare $ 30. 2 veckor efter, så totalt 2 insättningar. De mailade mig ett godkännande av insättning efter att jag skickat in all begäran om dokumentation som jag fortfarande har. Tja ... 4 veckor senare har jag fortfarande inte mitt uttag och de senaste två e-postmeddelandena till deras kundsupport blev obesvarade. Jag har fortfarande tillgång till mitt konto. De kommunicerar inte heller eller betalar mig mitt ganska vunna belopp. Jag uppfyllde alla deras satsningskrav, gjorde två insättningar hos dem och fick en bekräftelse på godkänt uttag: ... MEN inga pengar efter 1 månad vilket är mer än tillräckligt med tid att betala. Speciellt när de ser att de får sina pengar direkt, kan de minst betala i rätt tid. Men att betala i rätt tid skulle visa ett legitimt företag som de visar sig inte vara.

Kära Leondelmar,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om ditt uttag redan har godkänts? Alla begärda uttag kontrolleras manuellt och om du har aktiverat ett kampanjerbjudande granskas hela bonussessionen för eventuella överträdelser av användningsvillkoren. Tillsammans med den olyckliga situationen i Covid runt om i världen tror jag att det är anledningen till att ditt uttag tar lite längre tid än normalt.

Kan du berätta om du har fått några vinster från detta kasino tidigare?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela, uppskattar din optimism. Det har gått 24 dagar och de två sista e-postmeddelandena till kundtjänst fick inte svar. Här är en kopia av ett mejl de skickade till mig den 5/3:

Hej Lee

Din utbetalning behandlas. Så snart den är klar att skickas kommer du att få ett meddelande.

Ducky Luck Management

Tack så mycket, Leondelmar, för ditt svar. Kan du berätta om du har fått några vinster från detta kasino tidigare? Är ditt konto fullständigt verifierat?

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Hej Guru-team, så förvånansvärt nog betalade de faktiskt ut uttaget😳. Jag tackar för all din hjälp och kommer att fortsätta att prenumerera😉"

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Leon, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru