Tack för den detaljerade förklaringen av situationen.
För det första, ibland kan kasinon återbetala dig transaktionsavgifterna om du begär det, men det finns ingen garanti för att de kommer att göra det. Avgifter tas ofta ut av förmedlande banker och kasinon är ofta maktlösa att förhindra att sådana avgifter förekommer.
För det andra, vänligen förstå att bonusar ofta har en begränsning på hur mycket du kan vinna på dem. Kasinon försöker designa sina bonusar för att locka spelare och ge dem fler möjligheter att vinna, jämfört med rena insättningar med riktiga pengar, i sin tur finns det vissa begränsningar för spelare.
För det tredje är det inget ovanligt att kasinon begär en selfie med ditt ID som ett dokument för verifiering. Du kommer ofta att stöta på detta krav på onlinekasinon. Andra verifieringsdokument som ofta krävs är ett foto av ditt ID, ett foto på ett kort som används för insättningar (med mellansiffror täckta), ett foto av en elräkning och ett originalkontoutdrag. Det kan finnas andra krav när ett eller flera av dessa dokument inte kan förses med tillräckliga detaljer. Vi rekommenderar spelare att alltid samarbeta med casinot under verifieringsprocessen efter bästa förmåga.
- Har du bett casinot att återbetala transaktionsavgifterna?
- Har du begärt en ny begäran om uttag med Bitcoin eller banköverföring? Med vilket resultat?
- Skicka mig din senaste korrespondens med kasinot angående pågående problem till min e-post på tomas@casino.guru
Thanks for the detailed explanation of the situation.
First, sometimes casinos can refund you the transaction fees if you request it, however, there is no guarantee they will do so. Fees are often charged by intermediary banks and casinos are often powerless to prevent such fees from being present.
Second, please understand that bonuses often carry a limitation on how much you can win from them. Casinos try to design their bonuses to entice players and give them more opportunities to win, compared to pure real money deposits, in turn, there are some limitations present for players.
Third, it's nothing unusual for casinos to request a selfie with your ID as a document for verification. You'll encounter this requirement often in online casinos. Other verification documents often required are a photo of your ID, a photo of a card used for deposits (with middle digits covered), a photo of a utility bill, and an original bank statement. There might be other requirements when one or more of these documents cannot be provided with sufficient details. We recommend players to always cooperate with the casino during the verification process to the best of their ability.
- Have you asked the casino to refund you the transaction fees?
- Have you requested a new withdrawal request using Bitcoin or wire transfer? With what result?
- Please send me your recent correspondence with the casino regarding any ongoing issues to my email at tomas@casino.guru
Automatiskt översatt: