Spelaren från USA satte in pengar på sitt konto. Det har dock inte krediterats till hans saldo ännu. Spelaren slutade svara på våra kommentarer och frågor, så vi var tvungna att avslå klagomålet.
Detta har hänt mig två gånger. Jag gillar duckyluck och använder det ofta men redan två gånger har insättningen tagits från mitt konto och inte krediterats till mitt kasinosaldo. Detta har gjort att jag inte vill spela med detta casino eftersom det är så svårt att sätta in. Det finns mycket bättre alternativ där ute.
Bästa kylehanson4801,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Hej, jag har fortfarande inte fått mitt saldo. Jag har slutat spela med duckyluck.ag. Jag tror att det kan vara någon form av störning med transaktionen som ett hål någonstans för en hackare kanske. Jag är i alla fall ute. Tack för din tid.
Tack för informationen. Har du kontaktat din betalningsleverantör angående de förlorade insättningarna?
Ja, de sa till mig att det var väntande men alla mina andra transaktioner var omedelbara. Jag skulle vara försiktig med att sätta in något mer än 25 dollar. Det är en internationell transaktion för mig själv så det är redan komplicerat men ja det finns många alternativ där ute. Och det är synd för jag gillar verkligen live roulette på Duckyluck.
Tack för ditt svar, kylehanson4801. Kan du skicka mig någon relevant kommunikation mellan dig och betalningsleverantören? Vidarebefordra mig dessutom all kommunikation mellan dig och casinot. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.