Spelaren från USA har problem med att sätta in ETH. Trots bekräftelse av transaktionen på blockkedjan återspeglades inte en av insättningarna på spelarens casinokonto. Supporten har inte svarat hittills. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi avvisade klagomålet.
Jag gjorde rygg mot rygg ETH-insättningar. En insättning krediterad på mitt konto? Det gjorde inte den andra. Den saknade insättningen har bekräftats på blockkedjan över 10 000 gånger. Skärmdumpar har tillhandahållits. Support svarar inte på e-post.
Kära lösningar1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock