Spelaren från USA har blivit lovad en återbetalning av insättningen. Betalningen verkar vara försenad. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Lucky duck som lovat mig en återbetalning i månader nu på grund av att jag inte följt Responsible Gaming Commissions regler och förordningar. De sa till mig att det skulle ta mellan 17 augusti och 17 september för att få återbetalningen. Jag har fortfarande inte fått det. Kan du hjälpa?
Kära Dianne,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du förklara varför du har begärt återbetalning? Har ditt konto redan verifierats?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela