HemKlagomålDuckyLuck Casino - Spelaren upplever spelfel och förlorad insättning.

DuckyLuck Casino - Spelaren upplever spelfel och förlorad insättning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 70 $

DuckyLuck Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-10-26 | Ärende avslutat : 2023-11-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

11 månader sedan
Översättning

Spelaren från USA satte in $70 för att spela ett spel, men på grund av ett fel slutfördes inte spelet och hans pengar försvann. Spelaren har en videoinspelning av händelsen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag spelade ett spel jag gjorde en insättning på cirka 70 dollar vilket under tiden som spelet började misslyckas och mina händer var oavslutade eller spelet var inte avslutat när spelet laddades om. Mina pengar var inte där jag började spela in videon eftersom det hände några gånger under min session när jag klagade till en liveagent spelade jag också och jag började spela in och det hände igen. Jag har livevideo av detta

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära goastros365247,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen tillsammans med all relevant kommunikation till veronika.l@casino.guru ? Har du slutat spela direkt efter händelsen?

Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

filefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har också en livevideo, det är för långt att skicka dessa eller skärmdumpar av videon sedan dess fungerar spelet men de har inte returnerat mina pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag svarade er för tre dagar sedan men fortfarande inget svar från er, detta är verkligen upprörande för mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för skärmdumparna. Kan du skicka mig din spelhistorik också?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej hur skickar jag spelhistoriken till dig. Jag spelar nästan bara blackjack ett spel på denna sida detta problem har pågått sedan i torsdags fortfarande ingen lösning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Du kan begära hela din spelhistorik i Excel-format från kasinot. Alla satsningar, vinster och förluster ska registreras där.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej goastros365247,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter