Spelaren från USA satte in $70 för att spela ett spel, men på grund av ett fel slutfördes inte spelet och hans pengar försvann. Spelaren har en videoinspelning av händelsen.
Automatiskt översatt:
DuckyLuck Casino - Spelaren upplever spelfel och förlorad insättning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 70 $
DuckyLuck Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
DuckyLuck Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag spelade ett spel jag gjorde en insättning på cirka 70 dollar vilket under tiden som spelet började misslyckas och mina händer var oavslutade eller spelet var inte avslutat när spelet laddades om. Mina pengar var inte där jag började spela in videon eftersom det hände några gånger under min session när jag klagade till en liveagent spelade jag också och jag började spela in och det hände igen. Jag har livevideo av detta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära goastros365247,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen tillsammans med all relevant kommunikation till veronika.l@casino.guru ? Har du slutat spela direkt efter händelsen?
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har också en livevideo, det är för långt att skicka dessa eller skärmdumpar av videon sedan dess fungerar spelet men de har inte returnerat mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag svarade er för tre dagar sedan men fortfarande inget svar från er, detta är verkligen upprörande för mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för skärmdumparna. Kan du skicka mig din spelhistorik också?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hur skickar jag spelhistoriken till dig. Jag spelar nästan bara blackjack ett spel på denna sida detta problem har pågått sedan i torsdags fortfarande ingen lösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Du kan begära hela din spelhistorik i Excel-format från kasinot. Alla satsningar, vinster och förluster ska registreras där.
Automatiskt översatt:
