Spelaren från USA har tagit upp flera problem med kasinot, som inte verkar vara lösta. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
DuckyLuck Casino - Spelaren upplevde flera problem i kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 880 $
DuckyLuck Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
DuckyLuck Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Flera biljetter öppnade, ingen har lösts.
Support #71341137 - felaktiga avgifter debiteras på varje insättning efter att jag fått ett meddelande som bekräftar att deras webbplats INTE tar ut ytterligare avgifter för kreditkortsinsättningar. De återbetalade en avgift som bekräftade att det var ett fel från deras sida men jag har deponerat dussintals gånger så alla avgifter bör återbetalas.
Support #70562295 - dealern skannade samma kort två gånger av misstag, vilket gjorde att dealern inte slogs och jag tappade handen. Det sista pitbossen sa att de skulle kolla kameror. Det var några veckor sedan och inget svar.
support #71525166 - fel vid bordet som gjorde att satsningen drogs från saldot och sedan visas ett meddelande om tekniska problem och satsningen inte placerades. Balansen reducerades och åtgärdades aldrig. Jag har en skärmdump av felet som inträffade flera gånger. Support sa att det var ett känt problem och att de arbetade med det, ETA 24-72 timmar. Det har gått några veckor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Erik,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om dina problem med DuckyLuck Casino. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre förstår situationen.
Skulle du kunna ge råd om du kunde bekräfta att avgifterna från dina andra insättningar debiterades av kasinot? Har kasinot eller din betalningsleverantör bekräftat detta?
Vilka livespel spelade du för de andra två biljetterna? Kan du skicka eventuella stödjande bevis, som skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för incidenten tillsammans med eventuell relevant kommunikation till tomas@casino.guru ? Har du slutat spela direkt efter att incidenterna ägde rum?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, det här är svaret jag fick angående avgifterna. Jag har bekräftat med min bank att de inte är avgifter som tas ut av dem.
"""""Hej Eric,
Vi hoppas att det här e-postmeddelandet hittar dig väl.
Vi ber om ursäkt för missförståndet, vi har krediterat ett totalt belopp på 146,90 USD för resten av insättningarna. Som vi nämnde tidigare kan du undvika valutakonverteringsavgifter genom att använda Crypto, vårt bästa och rekommenderade alternativ.
Om ytterligare hjälp behövs, tveka inte att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
Bearbetningsavd.
Duckyluck.ag"""""
Spelet var blackjack och det drog inte av mitt saldo direkt så jag spelade flera gånger. Det var först när jag uppdaterade min skärm efter att ha fått felet som pengarna drogs. Jag har bifogat skärmdumpen som jag tog av felet när de bad om det, vilket fick mig att lägga ett nytt vad, få mina pengar tagna så att jag kunde återskapa felet. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Erik,
Såvitt jag förstår av svaret debiteras avgifterna på grund av valutaomvandlingar som jag befarar inte är något vi kan hjälpa dig med. Om kasinot var villig att lyfta dessa avgifter vid ett tillfälle, men inte de andra, är det deras val.
När det gäller dina andra problem, kunde du kontakta spelleverantören för spelet där problemet uppstod? Kunde de undersöka och komma till en slutsats angående vaden i fråga?
Automatiskt översatt:
