HemKlagomålDuckyLuck Casino - Spelaren upplevde ett fel på kasinowebbplatsen.

DuckyLuck Casino - Spelaren upplevde ett fel på kasinowebbplatsen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 300 $

DuckyLuck Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-05-27 | Ärende avslutat : 2024-03-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från spelaren

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Kanada upplevde tekniska svårigheter på kasinowebbplatsen när han spelade slots. Vi har avvisat detta klagomål i vårt system på grund av brist på bevis från spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

medan du spelade, fick webbsidan fel och frös till en vinst. Jag uppdaterade sidan, den började snurra, landade på samma vinnande kombination, frös igen. Testade detta 3 gånger till och samma resultat. Skickade e-post med all information till kundsupport, för 3 veckor sedan, fortfarande inget svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Siegeljesse,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.


Kan du skicka din spelhistorik till tomas@casino.guru ?

Vänligen markera den exakta tidpunkten för händelsen.


Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det ger inte så mycket info egentligen. Jag har redan mailat det tillsammans med de gånger de inträffade eftersom det faktiskt hände två gånger. Bara en var betydelsefull du. Jag kommer att skicka dig samma bilder av spelhistoriken som jag skickade till deras kundtjänst. Det borde inte vara svårt att hitta vilken eftersom det bara finns en handfull snurr i det spelet och jag har inte spelat sedan dess.


på de bilderna där går det från 19:09 till 19:13. Det var där det hände. Och jag förstår inte varför de har dessa, som ser ut som ett snurr, har ett transaktionsnummer, men är alltid 0,00. De är alltid så, och det finns alltid samma färg. Efter felet ändrades färgerna. Allt är fånigt.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

filefilefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

filefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för klargörandet.


Kunde kasinot verifiera vad som hände i spelet med satsningarna på 0,00? Har du fått något svar från dem sedan ditt senaste meddelande?


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Jag fick ett mail men ingen lösning. Jag bifogar en kopia av konversationen. Det kommer att finnas 8 skärmdumpar, och jag numrerade dem i blått när det gäller beställningen.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt tålamod.


Vänligen förstå att om vinsten inte registrerades i din spelhistorik och insatsen du gjorde inte subtraherades från ditt saldo, är din bästa chans att vänta på att kasinots undersökning är klar.

Under rådande omständigheter är det omöjligt för oss att hjälpa.

Om det finns några bevis på dina vinster efter att undersökningen med spelleverantören är klar och kasinot fortfarande vägrar att kreditera dem till dig, vänligen meddela oss så återupptar vi klagomålet och försöker hjälpa dig.

Jag avslutar klagomålet nu. Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter