HemKlagomålDuckyLuck Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

DuckyLuck Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 300 $

DuckyLuck Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2021-11-17 | Ärende avslutat : 2021-12-10
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från USA upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Hon slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kan aldrig få ett svar från support@duckyluck.ag.so Jag går till livechatt..Och de säger till mig att skicka ett e-postmeddelande...förmedlar bara runt mig.iv har försökt i en VECKA att bara välja ett utbetalningsalternativ. löjligt.de sa att varje bank har en SWIFT-kod...det var en lögn..för min bank har inte någon. Jag kände att de bråkade med mig.Jag var tvungen att berätta för killen(MJ) 5 gånger att min Banken har ingen SWIFT-kod. Då säger de till mig att presentkort inte är detsamma som omladdningsbara förbetalda kort..men säg inget annat om presentkort...som hur jag kan få ett osv. de säger att jag kan göra MoneyGram..att om jag går till kassan så finns alternativet där och att klicka på det..det var en lögn..det finns inget MoneyGram-alternativ där.så jag hade inget annat val än att begära en papperscheck .och att döma av allt skit det har varit hittills räknar jag inte med att få det. de kommer inte ens berätta för mig hur lång tid det kommer att ta att få checken.det har varit en stor huvudvärk.Jag förstår inte hur de fortfarande är i branschen.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Lisa,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

Kan du meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Det här är första gången jag drar mig ur Duckyluck...och den sista..Jag förstår lagar, regler och förordningar och sånt...det är människorna i livechatt..de ska hjälpa dig..Jag bara känner att de behöver utbildas lite mer innan de faktiskt börjar försöka hjälpa människor. deras PR-kunskaper är inte de bästa...och det visar sig att ALLT jag behövde veta, allt jag frågade dem fanns på en Duckyluck-webbplats,, det var antingen kasinosajten eller någon annan sida...de borde veta att hänvisa mig till det.för Petes skull...damen(Sarah) tyckte MoneyGram var ett uttagsalternativ!!!de behöver bara mer träning... och det som verkligen suger är att jag inte kunde hitta något slags telefonnummer att ringa ... och jag mailade dem fick aldrig något svar ... så jag var bara fast med dem ... super frustrerande ... minst sagt .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Lisa, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Lisa,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in DuckyLuck Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ärligt talat...när jag postade mitt klagomål förväntade jag mig verkligen inte all denna uppmärksamhet...Jag borde ha ägnat mer uppmärksamhet...Jag var väldigt upprörd...Jag vill bara ha min mässlinga $300 så att jag kan glömma det redan och gå vidare...Jag uppskattar allas oro väldigt mycket...tack..det gör stor skillnad bara att veta att det finns människor där ute som bryr sig...tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Lisa. Din betalning har behandlats. Se din e-post eftersom du kommer att få ett spårningsnummer.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Lisa,

snälla låt mig veta när du får dina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ytterligare kommentar från spelaren:

"Efter ett krångel får jag äntligen min check på posten men min bank kommer inte att lösa in den eftersom den inte är från en verklig bank. den är från affärslösningar. min bank är en kreditförening som inte har en SWIFTl-kod.så jag kontaktade supporten och han säger att jag ska mejla dem. Jag har mailat dem flera gånger under ett par veckor och inte ett svar. Det finns ingen telefon jag kan ringa. Jag frågar efter någon ansvarig och han säger att de är upptagna. Sedan säger han (peter) att de ta inte chattar .så vad ska jag göra?? Det hela verkar som en bluff."

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej. Tyvärr är det enda alternativet vi har för närvarande att stoppa betalningen på checken. Pengarna kommer sedan att återföras till ditt konto och du måste begära ett uttag igen. Vi föreslår att du använder BTC som uttagsalternativ eftersom detta skulle vara mycket snabbare att bearbeta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Lisa,

snälla, följ Casinos instruktioner och låt mig veta om dina framsteg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Lisa,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Villiam. Denna spelares återföring bearbetades och kunden begärde ett nytt uttag som håller på att behandlas. Jag har begärt en uppdatering om detta uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej alla. Denna betalning behandlades den 12/06/2021. Det tar 5 till 10 arbetsdagar för pengarna att nå bankkontot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med den vidare utredningen eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter