DuckyLuck Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Kan aldrig få ett svar från support@duckyluck.ag.so Jag går till livechatt..Och de säger till mig att skicka ett e-postmeddelande...förmedlar bara runt mig.iv har försökt i en VECKA att bara välja ett utbetalningsalternativ. löjligt.de sa att varje bank har en SWIFT-kod...det var en lögn..för min bank har inte någon. Jag kände att de bråkade med mig.Jag var tvungen att berätta för killen(MJ) 5 gånger att min Banken har ingen SWIFT-kod. Då säger de till mig att presentkort inte är detsamma som omladdningsbara förbetalda kort..men säg inget annat om presentkort...som hur jag kan få ett osv. de säger att jag kan göra MoneyGram..att om jag går till kassan så finns alternativet där och att klicka på det..det var en lögn..det finns inget MoneyGram-alternativ där.så jag hade inget annat val än att begära en papperscheck .och att döma av allt skit det har varit hittills räknar jag inte med att få det. de kommer inte ens berätta för mig hur lång tid det kommer att ta att få checken.det har varit en stor huvudvärk.Jag förstår inte hur de fortfarande är i branschen.

Kära Lisa,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

Kan du meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Det här är första gången jag drar mig ur Duckyluck...och den sista..Jag förstår lagar, regler och förordningar och sånt...det är människorna i livechatt..de ska hjälpa dig..Jag bara känner att de behöver utbildas lite mer innan de faktiskt börjar försöka hjälpa människor. deras PR-kunskaper är inte de bästa...och det visar sig att ALLT jag behövde veta, allt jag frågade dem fanns på en Duckyluck-webbplats,, det var antingen kasinosajten eller någon annan sida...de borde veta att hänvisa mig till det.för Petes skull...damen(Sarah) tyckte MoneyGram var ett uttagsalternativ!!!de behöver bara mer träning... och det som verkligen suger är att jag inte kunde hitta något slags telefonnummer att ringa ... och jag mailade dem fick aldrig något svar ... så jag var bara fast med dem ... super frustrerande ... minst sagt .

Tack så mycket, Lisa, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Lisa,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in DuckyLuck Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Ärligt talat...när jag postade mitt klagomål förväntade jag mig verkligen inte all denna uppmärksamhet...Jag borde ha ägnat mer uppmärksamhet...Jag var väldigt upprörd...Jag vill bara ha min mässlinga $300 så att jag kan glömma det redan och gå vidare...Jag uppskattar allas oro väldigt mycket...tack..det gör stor skillnad bara att veta att det finns människor där ute som bryr sig...tack

Hej Lisa. Din betalning har behandlats. Se din e-post eftersom du kommer att få ett spårningsnummer.

Kära Lisa,

snälla låt mig veta när du får dina vinster.

Ytterligare kommentar från spelaren:

"Efter ett krångel får jag äntligen min check på posten men min bank kommer inte att lösa in den eftersom den inte är från en verklig bank. den är från affärslösningar. min bank är en kreditförening som inte har en SWIFTl-kod.så jag kontaktade supporten och han säger att jag ska mejla dem. Jag har mailat dem flera gånger under ett par veckor och inte ett svar. Det finns ingen telefon jag kan ringa. Jag frågar efter någon ansvarig och han säger att de är upptagna. Sedan säger han (peter) att de ta inte chattar .så vad ska jag göra?? Det hela verkar som en bluff."

Hej. Tyvärr är det enda alternativet vi har för närvarande att stoppa betalningen på checken. Pengarna kommer sedan att återföras till ditt konto och du måste begära ett uttag igen. Vi föreslår att du använder BTC som uttagsalternativ eftersom detta skulle vara mycket snabbare att bearbeta.

Kära Lisa,

snälla, följ Casinos instruktioner och låt mig veta om dina framsteg.

Kära Lisa,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Hej Villiam. Denna spelares återföring bearbetades och kunden begärde ett nytt uttag som håller på att behandlas. Jag har begärt en uppdatering om detta uttag.

Hej alla. Denna betalning behandlades den 12/06/2021. Det tar 5 till 10 arbetsdagar för pengarna att nå bankkontot.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med den vidare utredningen eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.