Spelaren från USA fick uttag och kontot avbrutet efter att ha samlat en betydande vinst. Vi avslutade ärendet som olöst eftersom kasinot inte tillhandahöll tillräckligt med bevis för att stödja sina påståenden.
Automatiskt översatt:
DuckyLuck Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina bonusvinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 557
Belopp: 6 700 $
DuckyLuck Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
DuckyLuck Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från casinot
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag vann spelautomater och Blackjack på https://www.duckyluck.ag/
och jag slutförde bonusinsatser idag begärde jag uttag för $ 1000
men Duckyluck blockerade mitt konto. Jag kontaktade livechatt om problemet de sa att säkerhetsavdelningen kommer att skicka mig e-post om mitt konto, tills nu ingen e-post från säkerhetsavdelningen.
så den här webbplatsen är en bluff inte spela, det tog tre dagar att slutföra löpningskraven, äntligen efter att ha vunnit $ 6700 blockerade de mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Srikanth,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att det är ett vanligt förfarande för kasinon att granska spelarnas konton, särskilt efter att ha fått en större vinst. Enligt vår erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje kasino är annorlunda och har sin egen procedur som måste följas. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och samarbeta fullt ut med kasinot.
Kan du berätta hur många dagar sedan ditt konto stängdes av? Vilken exakt bonus har du aktiverat och spelat? Jag vill kolla kampanjvillkoren.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
hej mitt konto stängdes av igår så snart jag begärde uttaget för $ 1000
Jag fick e-post från Duckyluck igår om att kontot är stängt, jag aktiverade 500% insättningsmatch. Nedan skickar jag e-postmeddelandet jag fick från dem
Kära Srikanth ***,
Tyvärr måste vi informera dig om att ditt konto har stängts permanent av följande skäl.
Efter en omfattande granskning av din spelhistorik ser vi att du satsar på Blackjack för att bygga upp ditt saldo med reklamfonder och, kort därefter, gick och spelade slots som gjorde små snurr för att rensa din rollover.
Detta kallas systematiskt bonusmissbruk, vilket är en teknik som inte är tillåten på vårt kasino.
Så mot bakgrund av våra resultat har vi beslutat att stänga ditt konto och ge dig full återbetalning för din första insättning.
Om du har några frågor, tveka inte att kontakta vår supportpersonal.
Vänliga Hälsningar,
Säkerhets chef
William
DuckyLuck
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Srikanth, för ditt snabba svar. Kan du vidarebefordra någon relevant kommunikation eftersom skärmdumparna som du har laddat upp när du lämnar in klagomålet är för suddiga. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Ser fram emot att höra från dig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Srikanth, för din e-post. Jag måste säga att alla vidarebefordrade skärmdumpar fortfarande är suddiga och svåra att läsa.
Men jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Srikanth,
Jag tar över ditt klagomål. Jag kommer att kontakta kasinot och se vad som kan göras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Srikanth,
Jag chattade med en kasinorepresentant av Skype. Jag fick veta att kasinot inte kommer att svara på klagomål på tredje parts webbplatser och anser att frågan är stängd. Tyvärr håller vi inte med kasinoets beslut, särskilt följande uttalande:
"Efter en omfattande granskning av din spelhistorik ser vi att du satsar på Blackjack för att bygga upp ditt saldo med kampanjfonder och, kort därefter, gick och spelade slots som gjorde små snurr för att rensa din rollover."
Vi anser att beslutet strider mot vår Fair Gambling Codex (https://casino.guru/our-position-on-banning-betting-patterns). Klagomålet blir olöst och kommer att påverka kasinots totala betyg. Jag önskar att jag kunde vara till hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi har öppnat igen detta klagomål enligt casinots begäran.
Hej Srikanth,
Jag fick ett meddelande från kasinot om att du gjorde en debitering på ditt konto, är det korrekt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
F **** rs det är inte återbetalning, du återbetalade.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
