Spelaren från Tyskland har svårt att verifiera sitt konto. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
DrueckGlueck Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 62 €
DrueckGlueck Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.2
DrueckGlueck Casino har ett säkerhetsindex på 8,2, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära damer och herrar.
Just nu har jag enorma problem med betalningen av Drückglück. Jag satte in ett kreditkort, inga problem, men sedan fick jag till och med något att vinna och nu står jag på € 62. Jag laddade upp allt på begäran av dem. Nu är problemet att de inte vill acceptera mina fakturor. Jag bor i ett underuthyrning och har därför inget att göra med el etc. Jag har laddat upp aktuella räkningar från september (Barmer, RTL) men de accepteras inte där på grund av att det inte är en el-, gas etc. -räkning. Nu vet jag bara inte hur jag ska gå emot det. Jag har slösat bort live support i åldrar. Jag har redan skrivit till dem direkt via e-post och har redan provat det via telefon.
Varigenom jag har 5 olika nummer via telefon, varav inget är korrekt. För mig stinker saken till hög himmel och jag hoppas att du kan hjälpa mig där.
Vänliga Hälsningar
Oliver
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Oliver,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC.
Förstår jag det korrekt att uppladdning av din räkning verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det har hanterats. Hur som helst, tack för din hjälp
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Oliver, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
