Spelaren från Tyskland har deponerat en stor summa av misstag. Kasinot återbetalade sin insättning, så vi stängde detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
DrueckGlueck Casino - Spelaren har deponerat pengar på sitt konto av misstag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
DrueckGlueck Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.2
DrueckGlueck Casino har ett säkerhetsindex på 8,2, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag ville sätta in 10 € på DruckGlueck-kasinot i mitten av februari.
Tyvärr skrev jag 10,00 euro. Kommatet raderades av kasinot och jag betalade av misstag 1000 euro. Omedelbart efteråt ringde jag till kundchatten och beskrev situationen. Sedan dess har jag kämpat med att betala tillbaka mina 1000 euro. Under tiden har jag korresponderat med mer än 10 olika personer som upprepade gånger förhindrar betalningen genom att upprepade gånger kräva några dokument. Efter ett telefonsamtal till kundens hotline i München var jag säker på att alla dokument hade lämnats in och att pengarna hade instruerats. Men ingenting har tagits emot på mitt konto hittills. 1000 euro togs också omedelbart från kasinokontot. Jag är lite desperat nu. Hur tveksamt är detta kasino ???? Kan du hjälpa mig?
Tack så mycket och vänliga hälsningar Bärbel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Bärbel,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men innan du gör det, kan du vänligen skicka oss kvittot från att sätta in pengar på ditt konto? Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå där,
Ja, jag gillar att göra det.
Hur ska jag förmedla detta till dig?
Hälsningar Bärbel
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Du kan ladda upp bilden här eller skicka den till min e-postadress: petronela.k@casino.guru. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag skickade bilden via e-post
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr kom e-postmeddelandet tillbaka.
Uppenbarligen känns det igen som skräppost.
Jag hoppas att jag kunde skicka in bilden !!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Bärbel för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Kristína som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be DrueckGlueck Casino att kommentera detta fall.
Under tiden Bärbel, skulle jag vilja be er att hålla mig uppdaterad och snälla, låt mig veta om det finns något nytt med det här fallet.
Tack så mycket för att du är tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
ingenting har ändrats än. Mina pengar är fortfarande inte där, även om jag har fått höra att de är beroende och ingen har svarat på mitt senaste e-postmeddelande.
Hälsningar Bärbel
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Som det ser ut verkar DrueckGlueck inte svara.
Hur fortsätter detta?
Pengarna fanns fortfarande inte på mitt konto.
Hälsningar Bärbel
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Bärbel,
DrueckGlueck Casino skickade oss ett e-postmeddelande om att kasinot försökte skicka tillbaka dina pengar, men det första försöket att återbetala dina pengar var inte framgångsrikt på grund av felaktig information från dig.
Kasinot försökte återbetala dina pengar igår igen, förhoppningsvis kommer denna transaktion att bli framgångsrik den här gången. De betonar att det kan ta upp till fem arbetsdagar tills pengarna når ditt bankkonto.
Snälla, låt mig veta om pengarna inte når ditt konto i slutet av nästa vecka, så vi kan fortsätta lösa ditt klagomål i enlighet därmed.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Tack så mycket för din information.
Ja, DrueckGlueck hävdade att kontot inte var mitt.
Men jag tror att de gjorde ett misstag eftersom mina 1000 euro är uppe också
kom till kontot. Jag har också min kontoinformation flera gånger
skickligt.
Men tänker inte, jag hoppas bara att pengarna anländer den här gången.
Tack på förhand för dina ansträngningar.
Vänliga hälsningar Bärbel
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Jag har just fått 998,50 euro på mitt konto. Utan avsändare med syftet: DEVISEN, betalning från utlandet.
Jag antar att detta är återbetalningen av DrueckGlueck. Jag tycker att det är mycket skandalöst att inte betala hela beloppet.
Men eftersom jag var tvungen att lämna nerverna hos det här företaget är jag nöjd med det.
Jag tackar dig igen för din hjälp i denna fråga.
Alla bästa och vänliga hälsningar
Barb
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Bärbel,
Tack för informationen. Ibland finns det en viss avgift för en transaktion, men jag är glad att du fick åtminstone detta belopp tillbaka. Jag avslutar detta klagomål nu. Tack för att du kontaktar Casino Guru och jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.
Automatiskt översatt:
