Drift Casino - Spelarens konto blockerades under anklagelse om kortstöld.

Hej, jag är verkligen förkrossad över det här kasinot. Jag satte in 100k naira och jag försökte spela spel efter att jag spelat roulette två gånger. Jag försökte göra uttag och jag blev tillfrågad om mina verifieringsdokument. Vilket jag efterlevde och gav ut omedelbart och nu har de blockerat mitt konto och sagt att jag som har använt ett stulet kort vilket är falskt eftersom jag har alla nödvändiga dokument och Astropay-plånbok under mitt namn snälla hjälp dessa människor är tjuvar

Kära Samuelxx,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Drift Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du ange vilken betalningsmetod du använde för att sätta in? Kan du bevisa att du är den enda ägaren till betalningsmetoden du använde för att sätta in på kasinot?

När kommunicerade du senast med kundsupport och vad handlade det om?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Åh ja, jag kan bevisa allt genom att skicka dokument eller till och med ladda upp en video. Metoden jag använde för att sätta in var astropay-kort som finns under mitt konto med mitt riktiga namn och jag skulle numrera eftersom det är helt verifierat

Jag försökte kontakta dem efter att ha fått ett e-postmeddelande om att mitt konto var blockerat och svaret jag spelade in från dem var ett slag i ansiktet ..de svarade med att säga att de inte har det och har heller aldrig haft mig som kund i deras kasino . Jag har alla bevis på videor och skärmdumpar via e-post från dem

Vänligen vidarebefordra alla dokument och kommunikationer som är relevanta för ditt ärende till veronika.l@casino.guru . Tack.

Hej, jag är verkligen glad att du har accepterat att hjälpa mig i denna frustrerande upplevelse med drift casino så här är mina insättningstransaktioner via astropay för att glida vidare mer Jag fick frågan var jag köpte astropay-kupongkortet och jag sa till drift dem att jag köpte kupongkorten från en verifierad astropay-återförsäljare. Företaget bad sedan om det återförsäljarkontot som visar att han skickade kuponger till mitt nummer. Jag gick vidare och begärde uttalandet och jag kommer också att ladda upp dem här så att du kan kontrollera det. De tre sista skärmbilderna är från återförsäljarpanelens uttalande som tydligt visar att han skickade kupongkorten till mig. Tack för hjälpen

Hej sedan jag. Delade alla mina dokument jag fick aldrig någon feedback 😕

Tack för ditt mejl och skärmdumpar. Vänligen förstå att vi för närvarande har 1 000 aktiva klagomål och även om vi gör vårt bästa kan vi inte svara omedelbart på alla meddelanden. Vi har 7 dagar på oss att svara på varje klagomål och vi återkommer alltid så snart som möjligt. Snälla stå ut med oss. Tack för ditt tålamod och förståelse.

Kan du skicka mig kommunikationen mellan dig och kasinot angående problemet med din verifiering och AstroPay-kuponger? Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .

Hej tack så mycket för ditt svar. Jag har vidarebefordrat konversationen mellan mig och drift casino till din respektive e-post. Men jag skulle också vilja dela dem här så att allmänheten kan veta att drif casino inte är ett ärligt casino

Jag är ledsen men jag har inte fått e-postmeddelandet mellan dig och casinot. Kan du snälla kontrollera om du skrivit rätt e-postadress? Dess veronika.l@casino.guru . Se också till att du vidarebefordrar hela mejlen till mig, inte bara skärmdumpar som du angav här. Tack.

Hej supportteam Jag har vidarebefordrat alla e-postmeddelanden till dig nu via e-postadressen som jag registrerade drift casino med som är samwelm***@gmail.com

Vänligen bekräfta att du har tagit emot och ge mig råd om hur jag ska gå vidare

Tack på förhand

Tack så mycket, Samuelxx, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack Samuelxx för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Drift Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja fråga om du kan ge några bevis för anklagelserna till min e-post. ( peter.c@casino.guru )

Tack!

Kära Samuelxx , jag är i kontakt med casinorepresentanten och vi diskuterar ditt fall. Jag kommer att uppdatera dig om ytterligare utveckling.

Bäste Samuelxx , jag fick bevis på bedräglig aktivitet från kasinot. Bevisen som tillhandahålls av kasinot är tillräckliga för att stödja dess skäl för att blockera ditt konto. På grund av arten av dina aktiviteter kan jag inte ge en mer detaljerad förklaring, men jag tror att kasinot har agerat i enlighet med sina villkor i detta avseende. Därefter kommer jag att avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.

Vänliga Hälsningar,

Peter