HemKlagomålDrift Casino - Spelaren vill stänga sitt casinokonto.

Drift Casino - Spelaren vill stänga sitt casinokonto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 150 $

Drift Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2021-09-27 | Löst : 2021-10-07
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Kuwait vill stänga sitt kasinokonto på grund av försök till obehöriga transaktioner. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Alprince2001,

Tack för att du kontaktar oss. Jag har kontrollerat casinots webbplats för alternativ för att stänga ett konto och avsluta prenumerationen på all korrespondens med kasinot och dess tjänster, och det här är vad jag hittade https://driftcasino.com/en/info/terms :


"8.4. Självutestängning

8.4.1. Om du känner att du blir beroende av hasardspel bör du överväga att begränsa din åtkomst till ditt konto. Vi har åtgärder för att se till att så snart din begäran om självuteslutning behandlas kommer du inte längre att kunna spela på Avento MT Limited och du kommer inte att kunna komma åt ditt konto förrän din begränsningsperiod har gått. Var noga med att ta ut alla medel som finns på ditt konto innan du begär en självuteslutning. Mer information om uttag finns i avsnitt 5 i dessa villkor. Skulle du fortfarande ha ett saldo på ditt konto efter att ha begärt självuteslutning kommer vårt kundsupportteam att betala ut resterande medel. Vi förbehåller oss rätten att begära all nödvändig dokumentation för detta ändamål. Varje självuteslutning på grund av missbruksorsaken ska omfatta alla konton som du har på en webbplats som ägs av Avento MT Limited. Om en spelare utesluts själv på en av våra webbplatser och registrerar sig på en annan webbplats som ägs av Avento MT Limited under nämnda självuteslutningsperiod, förbehåller vi oss rätten att omedelbart stänga kontot och returnera eventuella insättningar minus eventuella belopp som redan har gjorts dras tillbaka av dig.

Om du har några frågor kan du kontakta vår kundtjänst på support@driftcasino.com "

Jag rekommenderar att du skickar ett e -postmeddelande med all relevant information till ovannämnda e -postadress. På så sätt får du bevis på en sådan handling. Ange i begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas och ange tydligt varför. Dessutom bör e -post "Ämne" vara tydligt markerat och lätt igenkännligt eftersom kasinostöd får många förfrågningar per dag, så om det är synligt markerat har du en bättre chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.

Slutligen skulle jag också rekommendera att kontakta din betalningsleverantör/bank eftersom du inte delar dina betalningsuppgifter med kasinot direkt utan med betalningsprocessorn. För att uttrycka det på ett annat sätt är det kanske inte tillräckligt att blockera ditt casinokonto om dina bankuppgifter har äventyrats.


Meddela mig om du behöver hjälp och håll mig uppdaterad. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har redan gjort det men de fortsätter att dröja och inget tydligt svar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kan du vänligen vidarebefordra ovannämnda mejl till petronela.k@casino.guru ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Alprince2001,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
2 år sedan
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Alprince2001, för ert samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino. Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter