Spelaren från USA har begärt uttag för en månad sedan. Tyvärr har betalningen inte mottagits ännu. Efter några förseningar kunde spelaren ta emot sina medel och klagomålet löses.
Automatiskt översatt:
Dreams Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 700 $
Dreams Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.3
Dreams Casino har ett säkerhetsindex på 7,3, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vann 2500 dollar på Dreams Casino. Jag utbetalade 1700 efter att ha uppfyllt alla playthrough-krav. Det har gått mer än en månad och jag fortsätter att få veta att den är under granskning även om jag har fått höra att jag har skickat in alla nödvändiga dokument för verifiering. Jag får inga e-postmeddelanden tillbaka men får samma svar på livechatten varje gång. Vilket är vänta tre dagar och kolla tillbaka. Jag har fått höra detta sju gånger nu. I villkoren anges att alla förfrågningar kommer att granskas och skickas inom 7 dagar. Jag har väntat en månad utan anledning till varför. Jag har gjort allt som frågats och får bara höra vänta vänta vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mary,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt?
Jag föreslår att du granskar vår recension för Dreams Casino: https://casino.guru/Dreams-Casino-review :
„Hela kasinogruppen riktar sig främst till USA och Kanada. På grund av detta delar alla kasinon i denna gruppkasinon två specifika drag - lägre uttagsgränser per vecka och långa väntetider. Du bör förvänta dig att det första uttaget tar lång tid (i vissa fall till och med en eller två månader). "
„Med detta sagt rekommenderar vi alla spelare som överväger att spela med denna grupp kasinon att de ska vara beredda på längre väntetider än vanligt. Om du har möjlighet rekommenderar vi att du använder Bitcoin- eller Neteller-betalningar, som är mer tillförlitliga och något snabbare. "
Ändå tror jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår och har varit tålmodig hittills. Jag skulle bara vilja ha mina vinster och kommer definitivt att gå med ett annat kasino i framtiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag valde också att ta emot en check för mitt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Mary, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mary93!
Jag tar hand om ditt klagomål från och med nu. Jag vill bjuda in Dreams Casino att delta i det här samtalet för att lösa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kasinot har nu godkänt mitt uttag. Jag kommer att uppdatera om / när jag får betalningen. Eftersom jag valde en check ska det ta 7-10 dagar att ta emot det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Bara en snabb anteckning mary93 för att bekräfta betalning har utfärdats igår (8 april) till vår tredje part för utbetalning som en fysisk check, som en allmän regel kan du förvänta dig att inom 7-10 arbetsdagar från betalningsdatum från kasinot. Jag kommer dock att nämna att det är en fysisk kontroll som måste hitta vägen till dig så var tålamod. När den är tillgänglig för leverans får du information om leveransspårning via e-post.
Var noga med att sätta in checken direkt på ditt bankkonto när du har fått den.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Dreams Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mary93!
Det är bra att se en positiv rörelse med detta fall, jag väntar på din bekräftelse efter att du får pengarna. Jag ställer in timern i 10 dagar, inom denna tidsram kan du informera oss om alla nyheter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
9 dagar fortfarande ingen bekräftelse via e-post eller uppdatering
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mary93!
7-10 arbetsdagar beskrevs av Nick of Dreams Casino. Enligt mina beräkningar, eftersom betalningen utfärdades kan det ta upp till denna arbetsveckas slut. Jag föreslår att vi väntar till fredagen, jag tror ärligt att du kommer att kunna ta emot dina medel inom den här tidsramen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det har nu gått 13 dagar eftersom mitt uttag godkändes den 20/08/2021 ... Ingen e-post eller kontakt gjordes om betalningen. Väntar fortfarande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det är fredag. Jag har inte fått något. Ingen kontroll Ingen e-post Ingen spårningsinformation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
UPPDATERING: mottog spårningsinformation via e-post idag. Kontrollen förväntas anlända till tisdag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
UPPDATERING: CASINO GURU HAR INTE SVARAT. NU SPÅR GENOM FEDEX [VÄNTAD ANKOMST; I DAG]
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mary!
Tack för att du gav oss information. Snälla, ursäkta min otillgänglighet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mary93!
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det.
Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Väntar fortfarande på att min bank ska rensa checken. Jag fick veta att det kan ta upp till två veckor att rensa. Det var för en vecka sedan. En vecka kvar uppdateras
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mary93!
Tack för att du gav oss ny information. Snälla, när du får dina pengar, låt oss veta så kan vi stänga detta klagomål som "löst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Fonderna har fortfarande inte rensats och kasinot säger att det nu finns ett problem eftersom banken fick veta att checken var från ett onlinespel. Banken frågade var checken härstammar från är en logisk fråga. Det nämndes aldrig att det inte var tillåtet att berätta för banken var det kom ifrån, det är helt löjligt. Överraskning Överraskning kasinot letar efter en anledning att inte betala.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Detta är absolut inte värt huvudvärk och är inget annat än slöseri med pengar. Det finns inga problem med att göra insättningar men att få dina vinster är som att dra i tänderna om det ens är möjligt. Kasinot rekommenderade som vanligt att bara vänta och vänta och vänta. Om kontrollen inte godkänns inom en vecka kommer jag att lämna in ett klagomål skriftligen för vidare utredning. NÅGON LÄSER DETTA BARA KOPPAR DET ÄR INTE VÄRDT PÅ KASINO, SLÖS INTE DIN PENGAR
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be Nick och Dreams Casino att följa upp ovannämnda information och meddela oss hur situationen är med uttaget, som redan borde ha krediterats enligt vad som har sagts.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Först vill jag klargöra en sak mary93, vi använder ett betalningssystem från tredje part vilket innebär att från det ögonblick då din utbetalning lämnar kasinot är det kontant ur fickan för oss. Det behövs ingen av oss på något sätt för dig att inte ha de pengarna där de hör hemma, säkert och effektivt.
Av alla våra betalningsalternativ är den fysiska kontrollen minst den bästa, men om de grundläggande anvisningarna följs och checken deponeras direkt på den bank som du har angett när du begär check som betalning är allt bra. Det tar lite extra tid för medlen att rensas, men bortsett från det får du betalt vilket verkligen är hela poängen med operationen.
Vi tror på din rätt att spela och vinna, men inte alla (kanske din bank inkluderad) känner så. Det är därför vi säger direkt i e-postmeddelandet inklusive din spårningsinformation att det kanske inte är den bästa idén att nämna onlinespel till din bank.
Trots att inte följa instruktionerna betyder detta inte nödvändigtvis att kontrollen inte kommer att rensas, såvida inte kontrollen returneras och stämplas "nekad" chansen är att de fortfarande håller på att rensa checken till ditt konto. Hur lång tid det tar är egentligen från din bank, vissa banker rensar kontrollerna nästan omedelbart. Vissa kan dra fötterna ganska länge.
Har checken returnerats annulleras mary93? Om den inte har det kan det bara vara ett väntande spel ännu.
Bäst,
Nick och Dreams Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt stänger vi det nu som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
